首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 如魚(yú)得水消費(fèi)者喬女士：“試掛”讓買(mǎi)窗簾像買(mǎi)衣服似簡(jiǎn)單

如魚(yú)得水消費(fèi)者喬女士：“試掛”讓買(mǎi)窗簾像買(mǎi)衣服似簡(jiǎn)單

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月23日 16:22

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕，非常榮幸的邀請(qǐng)到如魚(yú)得水的消費(fèi)者喬女士接受我們采訪。喬女士您好，請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終購(gòu)買(mǎi)了如魚(yú)得水的產(chǎn)品？

【喬女士】：首先我們用戶選產(chǎn)品第一個(gè)考慮的肯定是質(zhì)量，第二個(gè)考慮的就是價(jià)格。為什么我會(huì)選擇如魚(yú)得水？因?yàn)槲矣X(jué)得如魚(yú)得水是一個(gè)大品牌，它在質(zhì)量把控、客戶體驗(yàn)方面有很大優(yōu)勢(shì)，大公司在質(zhì)量管理體系這一塊，是有一個(gè)詳細(xì)管理過(guò)程的；而小企業(yè)則經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、顧客看到的跟最后實(shí)際拿到手的不相符的狀況。所以作為用戶，我會(huì)首選大品牌的產(chǎn)品，質(zhì)量有保證，如果價(jià)格上能再優(yōu)惠些的話，我相信越來(lái)越多的用戶都會(huì)選擇這么好的品牌。

【新浪記者】：在如魚(yú)得水門(mén)店服務(wù)過(guò)程中最吸引您的是哪一點(diǎn)？

【喬女士】：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)除了質(zhì)量以外，我最看重的就是體驗(yàn)和服務(wù)。在如魚(yú)得水門(mén)店，銷(xiāo)售人員會(huì)在色彩搭配，款式選擇等方面給我們提供一些專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，這對(duì)零裝修經(jīng)驗(yàn)或者本身缺乏審美能力的用戶來(lái)說(shuō)，是非常實(shí)用的。

【新浪記者】：如魚(yú)得水推出了“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”政策，您體驗(yàn)后感覺(jué)如何？

【喬女士】：窗簾試掛，就像我們選衣服一樣，只有穿在自己身上才知道衣服合不合身，很多小品牌里沒(méi)有試掛這一項(xiàng)服務(wù)，所以經(jīng)常會(huì)遇到在店里看著非常漂亮，但是拿到家里跟整體裝修風(fēng)格不搭的情況。窗簾放在門(mén)店和放在自己家里的感受還是不一樣的，門(mén)店有很多款式，用戶去看的時(shí)候，會(huì)感到眼花繚亂，不知道自己家的裝修風(fēng)格搭配什么樣式的窗簾更美觀。有了如魚(yú)得水這個(gè)試掛政策之后，就一目了然了，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)肯定是最佳選擇。

【新浪記者】：如魚(yú)得水還推出了“十怕十諾”這樣的政策，您有聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？您覺(jué)得這項(xiàng)政策怎么樣？

【喬女士】：每一位用戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有自己的擔(dān)心，質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)等等，如魚(yú)得水針對(duì)我們消費(fèi)者的這些擔(dān)心給出相應(yīng)的承諾，打消了客戶選擇的疑慮，讓客戶心里更放心，這更有利于客戶的選購(gòu)。

【新浪記者】：在后續(xù)使用中您希望從門(mén)店再得到些什么服務(wù)？