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如魚得水消費(fèi)者陳先生：成品窗簾試掛將服務(wù)再度升級

來源：家居百科時間：2020年09月04日 14:35

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居軟裝媒體事業(yè)部的記者鄒雨婷，今天非常榮幸邀請到如魚得水的消費(fèi)者陳先生接受我們的采訪。陳先生您好，請問在眾多窗簾品牌中，您為何最終購買了如魚得水的產(chǎn)品？

【陳先生】：經(jīng)過我們在市場上貨比三家，我覺得如魚得水無論是從品質(zhì)、做工還是顏色搭配上較之于其他幾家品牌都有其較為明顯的自身優(yōu)勢，所以我們最終決定選擇購置如魚得水窗簾。

【新浪記者】：您在選購如魚得水窗簾的過程中，消費(fèi)體驗(yàn)如何？

【陳先生】：家里剛裝修時，我們就去了當(dāng)?shù)氐募揖邮袌鲞x購，幾個品牌都大致了解了一下。經(jīng)過我們的商議比對，最終決定選擇如魚得水品牌，他們的服務(wù)、售后，安裝都讓我們感到很滿意。我覺得如魚得水工作人員們的專業(yè)度很高，審美意識卓越，能夠非常精準(zhǔn)的甄選出適合我們家居風(fēng)格的產(chǎn)品。其次在服務(wù)態(tài)度上細(xì)致入微，不厭其煩的解決我們的疑慮訴求，真正做到了一站式服務(wù)。

【新浪記者】：您在選購窗簾時，會考慮哪些方面的因素？

【陳先生】：首先肯定要有質(zhì)量保證，其次是看窗簾的做工材質(zhì)是否考究，最后就是看服務(wù)體驗(yàn)，我們大概會通過這幾個方面進(jìn)行評估。

【新浪記者】：如魚得水今年有推出一個叫做成品窗簾試掛的服務(wù)，30天不滿意還可以退換，您之前有了解過這項政策嗎？

【陳先生】：了解過，他們的工作人員第一時間就通知到了我們。這項政策很貼心，它可以先體驗(yàn)、后購買試到滿意為止，將主動權(quán)交到消費(fèi)者手上，讓我們在購買時感覺很安心，所以我覺得這是一項比較貼心的政策。像以前都是直接到店，先挑出自己滿意的產(chǎn)品購買后再到家里進(jìn)行試掛，那樣很容易買到不合適的產(chǎn)品。現(xiàn)在有了這個政策之后，先到家里試掛，換到滿意為止，給到我們消費(fèi)者選擇的空間會比較大，也為我們提供了很多便利。

其他方面也為我們帶來一些幫助，比如首先門店會提前給我們設(shè)計，按照我們家里的平面擺布進(jìn)行設(shè)計，雖然設(shè)計多少會與實(shí)物有一些出入，但因?yàn)橛辛顺善吩噿爝@個政策，最終效果會比以前直接買回來掛上要好很多，對于不是那么懂裝修搭配的消費(fèi)者來講也是提供了一個更加直觀的方法。

【新浪記者】：如魚得水今年推出了十怕十諾的政策，就是說客戶買窗簾十怕，如魚得水有十個承諾。從售前、售中、售后給每個環(huán)節(jié)都做出了一個承諾和保障，那您覺得這樣的做法對消費(fèi)者來講有什么好處呢？

【陳先生】：全程無憂，然后的話對后期客戶不論從售前、售中、售后都能得到全方位的保障，我認(rèn)為這是一個雙贏的政策。如魚得水用心的付出也收獲了我們這些老客戶的口碑，之后如果有朋友裝修我也一定會向他們推薦如魚得水窗簾。未來希望每年給我們提供拆洗服務(wù)并及時安裝，就目前情況來看如魚得水的后續(xù)服務(wù)讓我很滿意，做得非常不錯。