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裝修更省心!業(yè)之峰推出“全程管家”服務

來源:家居百科 時間:2020年08月06日 16:05

家裝工程環(huán)節(jié)多,讓人疲于奔命;后顧之憂大,出了問題往往維修無門;商家都號稱環(huán)保,但綜合疊加后經常會超標……消費者痛點誰來解決?

4月30日,業(yè)之峰裝飾集團“三心”白皮書行業(yè)首發(fā)。業(yè)之峰率先發(fā)布“三心”服務承諾,希望通過自己的努力,帶動整個家裝服務的進步。

具體來講,“三心”白皮書包括入住環(huán)保,讓消費者居住更安心;十年質保,讓消費者入住更放心;全程管家,讓消費者裝修更省心。

其中,“全程管家”是指在整個裝修服務過程中,為客戶提供全方位服務的人員??蛻粲腥魏螁栴},都可以直接告知管家,由他們來負責協(xié)調解決,這樣消費者就可以更加省時、省力、省心了。

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  全程管家 讓您裝修更省心

提起裝修,很多人感覺就是一個字——累。工程環(huán)節(jié)多、工期時間長、頭緒紛繁復雜,讓人疲于奔命,一不小心還容易掉入種種消費“陷阱”。

其實,裝修也是可以更“省心”的。2019年,業(yè)之峰推出了“全程管家”服務承諾。所謂“全程管家”,是指在整個裝修服務過程中,為客戶提供全方位服務的人員。客戶有任何問題,都可以直接告知管家,由他們來負責協(xié)調解決。

這里所說的“全程”,是指客戶從簽署施工合同開始,到房屋基礎裝修施工,各類主材安裝完畢,整體交付給客戶的全過程。

有了全程管家,客戶就無需再面對多個服務人員,如設計師、主材商家、施工人員等。只需將需求提報給管家,由管家對設計、主材、工程等各類問題進行協(xié)調解決。他們的工作內容包括了設計方案的審核完善、施工及主材計劃制定與推進管理、施工質量的檢查與驗收、相關投訴問題的處理解決等。

全程管家,全流程管控。有了他,客戶就可以成為“甩手掌柜”,裝修更省心!

  為難自己 給客戶更好的裝修體驗

您可能會問,推出“全程管家”,消費者確實更省心了,但業(yè)之峰卻更操心了,他們?yōu)槭裁匆@樣做?

業(yè)之峰之所以這樣做,源自于一顆真誠為客戶服務的心。2019年年初,業(yè)之峰確立了“你對美滿家庭的向往,就是我們的奮斗目標”這一新使命。在全面踐行新使命的過程中,業(yè)之峰又提出了“一心一拉三推”的策略。

其中,“一心”指的是擁有一顆真誠為客戶服務的心;“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式,讓更多的顧客充分了解業(yè)之峰;“三推”則是指十年質保、入住環(huán)保、全程管家,讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。

也就是說,只要能讓客戶更安心、更放心、更省心,業(yè)之峰人愿意多付出一些努力,多為難一下自己,從而給客戶帶來更好的裝修體驗。

未來,業(yè)之峰希望通過自己的努力,能夠建設30萬個美滿家庭,給千家萬戶帶去溫暖,帶動整個家裝行業(yè)的進步。

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