“未來(lái)+”戰(zhàn)略方向不變,新財(cái)年聚焦可持續(xù)、可負(fù)擔(dān)
??(2020年9月1日,深圳)今天,宜家在深圳舉行以“家的無(wú)限值“為主題的2021財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)。在舊財(cái)年即將結(jié)束、新財(cái)年即將開(kāi)啟之際,宜家對(duì)其過(guò)去一年的成績(jī)進(jìn)行了回顧,并分享了新一年的商業(yè)計(jì)劃和品牌重點(diǎn)。
??2020財(cái)年,變化調(diào)整和收獲的一年
??2018年底,宜家在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了其史上最大規(guī)模的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,以更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)及消費(fèi)者需求的變化。針對(duì)日新月異的中國(guó)市場(chǎng)和對(duì)便捷、服務(wù)等有更高要求的中國(guó)消費(fèi)者,宜家中國(guó)于去年8月底在北京宣布了其全新的“未來(lái)+”戰(zhàn)略,致力于通過(guò)渠道拓展、數(shù)字化、積極探索新的業(yè)務(wù)模式以成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專(zhuān)家”,進(jìn)一步深耕中國(guó)市場(chǎng)、創(chuàng)造更多價(jià)值、更好地服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。
宜家家居深圳商場(chǎng)副店長(zhǎng)Alan分享
??在“未來(lái)+”戰(zhàn)略的指引下,宜家中國(guó)在過(guò)去的一年中保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,并在很多關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了新的投資和嘗試。渠道拓展方面,廣州、鄭州、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙和青島宜家商場(chǎng)的開(kāi)業(yè),使宜家得以服務(wù)更多消費(fèi)者;而上海楊浦小型商場(chǎng)和靜安城市店作為宜家探索新商場(chǎng)模式、在城市核心商圈布局的首批項(xiàng)目,為消費(fèi)者提供了不同的互動(dòng)體驗(yàn),也極大地提升了宜家在消費(fèi)者中的可觸達(dá)性。在數(shù)字化及全渠道發(fā)展方面,宜家推出了宜家購(gòu)物APP和天貓旗艦店,滿(mǎn)足消費(fèi)者足不出戶(hù)逛宜家的愿望。在家居生活方面,宜家還全新升級(jí)其全屋設(shè)計(jì)服務(wù),為中國(guó)消費(fèi)者打造個(gè)性化的方案。
??在更好地服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí),這些投資和舉措也給宜家?guī)?lái)了收獲。宜家天貓旗艦店上線(xiàn)第一天店鋪粉絲數(shù)即超過(guò)34萬(wàn),開(kāi)業(yè)一周達(dá)到100萬(wàn),而宜家購(gòu)物APP每日活躍用戶(hù)量達(dá)到15萬(wàn)。新上線(xiàn)的兩大平臺(tái)有效地提升了宜家中國(guó)的線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在線(xiàn)下領(lǐng)域,靜安城市店雖然剛剛開(kāi)業(yè)一個(gè)月,但已經(jīng)表現(xiàn)出很大的增長(zhǎng)潛力。這些數(shù)據(jù)讓宜家進(jìn)一步確定了繼續(xù)投資多種渠道、推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的發(fā)展策略。
??“未來(lái)+”戰(zhàn)略方向保持不變
??在新財(cái)年開(kāi)啟之際,宜家明確將繼續(xù)保持“未來(lái)+“戰(zhàn)略所確認(rèn)的發(fā)展方向——通過(guò)形式多樣的門(mén)店模式和線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的融合提升宜家的可觸達(dá)性、通過(guò)更多創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案賦予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)、致力于在更多觸點(diǎn)成為消費(fèi)者的“家居生活服務(wù)專(zhuān)家”。
??在新的一年,宜家的線(xiàn)下渠道數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增加,上海徐匯宜家商場(chǎng)作為宜家首個(gè)升級(jí)改造的“明日商場(chǎng)“項(xiàng)目也會(huì)正式啟動(dòng)。此外,宜家還會(huì)繼續(xù)在上海和大灣區(qū)內(nèi)的廣東市場(chǎng)探索更多新型門(mén)店模式、通過(guò)全屋設(shè)計(jì)服務(wù)為消費(fèi)者提供集審美、功能和可負(fù)擔(dān)為一體的家裝方案以及專(zhuān)業(yè)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。
??可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)——新財(cái)年的品牌重點(diǎn)
??在消費(fèi)者端,宜家推出了2021財(cái)年針對(duì)后疫情時(shí)代的品牌重點(diǎn)——可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)。宜家觀察到,突如其來(lái)席卷全球的新冠疫情,讓人們重新思考家居生活的意義,以及人類(lèi)與自然和地球的關(guān)系。中國(guó)消費(fèi)者期待為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價(jià)值,也期待能為社會(huì)和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
宜家家居深圳商場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)理Amanda分享
??因此,宜家把“可持續(xù)”和“可負(fù)擔(dān)”作為2021財(cái)年的品牌重點(diǎn),希望通過(guò)更可持續(xù)、低價(jià)且有意義的產(chǎn)品和解決方案,為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的日常生活;同時(shí),通過(guò)貫穿公司運(yùn)營(yíng)、人與社區(qū)等方面的可持續(xù)的努力,展望一個(gè)更美好的未來(lái)。在“健康、安全和可持續(xù)的生活、循環(huán)宜家、可再生能源、人與社區(qū)”四大關(guān)鍵領(lǐng)域,宜家將推出更多舉措。例如,全新推出素肉丸子,以植物性食材取代肉類(lèi)原料,為宜家肉丸愛(ài)好者提供更可持續(xù)的環(huán)保選擇;在可再生能源利用方面,宜家致力于在2021年年初,將電動(dòng)車(chē)送貨服務(wù)所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動(dòng)車(chē)配送城市數(shù)量從5個(gè)提升到17個(gè)。
宜家家居深圳商場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理Lynn分享
??根據(jù)此品牌重點(diǎn),宜家中國(guó)2021財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)以“家的無(wú)限值”為主題,通過(guò)對(duì)人們價(jià)值需求的挖掘以及對(duì)滿(mǎn)足這些需求的家居方案的展示,提供日常生活的靈感。其中,眾多可持續(xù)和可負(fù)擔(dān)的家居產(chǎn)品和解決方案,包括一物多用、舊物利用、循環(huán)利用等,將幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家居生活里的無(wú)限價(jià)值可能。
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