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沁園凈加服務(wù)再升級(jí)，助力抗疫共護(hù)健康

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年03月27日 18:22

??21年來(lái)，沁園在國(guó)內(nèi)凈飲水行業(yè)中不僅以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了市場(chǎng)認(rèn)可，更憑借自身關(guān)懷備至的服務(wù)收獲了用戶青睞。多年來(lái)，沁園深知為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的凈飲水并不能單純只依靠產(chǎn)品自身，因?yàn)楣δ苄孕枰瑑麸嬎a(chǎn)品的后期維護(hù)和保養(yǎng)也是其中重要的一環(huán)。因此在2019年沁園聯(lián)合中國(guó)家用電器維修服務(wù)協(xié)會(huì)在上海正式發(fā)布了《中國(guó)凈水行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)推出了自身的服務(wù)品牌“凈加服務(wù)”。而眼下，面對(duì)如今的防疫需要，沁園再次以用戶和市場(chǎng)的需要為導(dǎo)向，全面升級(jí)自身的服務(wù)體系。

??本次沁園對(duì)于服務(wù)的升級(jí)是全方位的，將在保障客戶及服務(wù)工程師健康與安全的條件下，一如既往保持沁園凈飲水服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，將完善妥帖的售后服務(wù)進(jìn)行到底。為此，沁園攜手全國(guó)工程師發(fā)起了多項(xiàng)“服務(wù)安全升級(jí)”舉措，打響健康保衛(wèi)戰(zhàn)。

??首先，針對(duì)某些必須上門才能解決的用戶需求，升級(jí)后的凈加服務(wù)將完整涵蓋“服務(wù)上門前、服務(wù)進(jìn)行中、服務(wù)完成后”的各個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)指定新的服務(wù)規(guī)范與流程。例如，在上門前，沁園的工程師都將執(zhí)行嚴(yán)格的每日體溫檢測(cè)，完成工具消毒，同時(shí)保障口罩的佩戴并以自有車輛出行減少乘坐公共交通的機(jī)會(huì)。服務(wù)過(guò)程中全程配有手套、口罩、工帽，并保證與客戶處在安全距離進(jìn)行溝通。服務(wù)完成后將使用一次性的消毒用品對(duì)服務(wù)中所接觸的位置進(jìn)行消毒，并帶走可能產(chǎn)生的垃圾。實(shí)現(xiàn)“零接觸”凈飲水產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)的本質(zhì)要求。其次，沁園也在積極倡導(dǎo)疫情期間的“自主服務(wù)”，通過(guò)關(guān)注沁園的微信公眾號(hào)，即可根據(jù)導(dǎo)航檢索找到具體的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，包括沁園各類凈飲水產(chǎn)品的安裝及濾芯更換的操作視頻，以及各類沁園凈飲水產(chǎn)品使用時(shí)的心得分享等。方便用戶根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行查詢，讓大家足不出戶就能自己輕松解決遇到的問(wèn)題，如果還是未能解決可以在線上獲得工程師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，或者尋求上門服務(wù)。

??關(guān)注市場(chǎng)需求，了解用戶所需，這是沁園多年發(fā)展中不變的堅(jiān)持。而面對(duì)眼前的疫情狀況，沁園更是充分發(fā)揮著自身的服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，積極響應(yīng)防疫的號(hào)召，力求為用戶打造更加適合當(dāng)前環(huán)境需要的安心服務(wù)。以此為勢(shì)能，我們有理由相信沁園必將在未來(lái)為消費(fèi)者帶來(lái)更好產(chǎn)品，同時(shí)，也將引領(lǐng)行業(yè)的整體服務(wù)邁入新的階段。

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