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對話·家裝TOP100品牌領袖 | 力唯裝飾程海鵬：與時俱進不斷提升用戶體驗

來源：家居百科時間：2020年09月17日 10:41

隨著新一輪消費升級的到來，國民對人居環(huán)境和生活品質(zhì)不斷提升，整裝已成為最主流的家裝模式，家裝獲客渠道也隨業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變而更加多元化。裝企作為家居品牌的最后一公里綜合服務提供商，其渠道引流優(yōu)勢愈加凸顯。與此同時，房地產(chǎn)市場進入存量房時代，二手房翻新的家裝需求大，消費者對家裝設計個性化和自主性有了更高要求。

因此，為助力家居建材品牌調(diào)整渠道布局，重獲家裝流量入口；裝企進一步整合資源，滿足用戶裝修需求。優(yōu)居、騰訊家居與筑燕商學院共同發(fā)起“中國家裝TOP100品牌行”，走進全國百強裝企，對話家裝品牌領袖。7月13日，騰訊家居有幸采訪到力唯裝飾董事長程海鵬，邀請他分享企業(yè)的發(fā)展情況，以及對家裝家居產(chǎn)業(yè)未來趨勢的思考與戰(zhàn)略規(guī)劃。

力唯裝飾董事長程海鵬

————以下內(nèi)容為采訪實錄————

【騰訊家居】：隨著新中產(chǎn)和新生代的崛起，消費者對家裝需求越來越多樣化，企業(yè)針對這一變化做出怎樣的應對措施？

【程海鵬】：隨著新一代年輕群體消費力量的崛起，他們擁有更加個性和獨到的審美和對品牌更高的要求。作為裝企方，我們自然要與時俱進，比如這體現(xiàn)在我們的業(yè)務模式上，從“傳統(tǒng)半包”到向“全裝全配、個性定制”傾斜，去滿足每一位客戶的個性化需求。

【騰訊家居】：您認為未來的家裝行業(yè)有哪些新變化和新趨勢？

【程海鵬】：國家在大力推廣建筑業(yè)變革，從技術(shù)到研發(fā)、到資源配置、管理、制度，全方位地實施建筑節(jié)能減排措施，這其中包括：土地資源的集約開發(fā)；裝配式建筑的推廣應用；全裝修房在新房建設中的全面推廣；BIM 和互聯(lián)網(wǎng)以及各種新技術(shù)、新材料的推廣應用等等，所以我認為這都是在推動家裝行業(yè)朝著“標準化、工業(yè)化、裝配化、自動化”全新方向發(fā)展，走上綠色發(fā)展軌道。

【騰訊家居】：裝企對新營銷變革、新模式布局有哪些思考和具體突破？

【程海鵬】：裝企作為相對傳統(tǒng)的行業(yè)，我們的價值傳遞是需要專業(yè)的營銷能力，這種能力是建立在全面了解家裝業(yè)務的基礎價值之上，并一一對接市場和客戶價值，方能取得良好的營銷效果。傳統(tǒng)認知下，它會被片面地理解為只是一個項目問題，那么在當下的新營銷、新模式下，它是涉及到公司一個產(chǎn)品級的營運問題，它應該包含市場、策劃、定位、設計、推廣、客服、售后等方方面面的細節(jié)。因此我們也在著力提升和探索，相應地去嘗試一些新的互聯(lián)網(wǎng)工具，比如利用抖音、小紅書等渠道去建立在年輕一代群體范圍的影響力。當然，這還需要一個前提，就是我們?nèi)绾握_地做好每一個設計施工環(huán)節(jié)。否則，沒有良好的項目行為和項目實體呈現(xiàn)，再動人的營銷也是缺乏現(xiàn)實說服力的。

【騰訊家居】：感謝您的精彩分享。