6年業(yè)績(jī)翻三番,惠州景鵬裝飾的互聯(lián)網(wǎng)家裝擴(kuò)張之路
??想要在惠州仲愷區(qū)找裝修公司,大部分消費(fèi)者首先想到的就是景鵬裝飾,走進(jìn)2000平米的門店,看著設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn),裝修質(zhì)量過硬,服務(wù)態(tài)度一流的展示廳,誰也不會(huì)想到7年前的景鵬裝飾只是一家50平米社區(qū)裝修小店。
??成立7年,與土巴兔合作6年,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)翻三番,2019年年產(chǎn)值突破2000萬。明星裝企面對(duì)面,為你講述兩名90后創(chuàng)辦的惠州景鵬裝飾的成長(zhǎng)之路。
??作為聯(lián)合創(chuàng)始人,陳景教和陳展鵬都是科班出身,2012年走出象牙塔,剛好趕上互聯(lián)網(wǎng)改革大潮。兩人都懷揣夢(mèng)想,希望在家裝行業(yè)大干一場(chǎng)。于是兩人一拍即合,各取一字,于2013年初成立了惠州市景鵬裝飾工程有限公司,一直致力于打造全透明化裝修,以品質(zhì)管控服務(wù)為核心,敢于打破市場(chǎng)“行規(guī)”的一些隱項(xiàng)、漏項(xiàng)、增項(xiàng)等施工亂象問題。掌控工程的品質(zhì),讓裝修更透明,業(yè)主少踩坑。
??與互聯(lián)網(wǎng)家裝“親密接觸” 產(chǎn)值破2000萬
??“跑小區(qū),打電話約客戶,甚至提前把一些小區(qū)的所有設(shè)計(jì)戶型方案做好,便于邀約客戶洽談,但是收獲寥寥無幾。沒有太多的人愿意相信兩個(gè)只有20出頭的年輕人,可以把工程做好?!标惥敖谈嬖V筆者。
??雖然剛創(chuàng)業(yè)時(shí)是無比艱難的,但是這兩個(gè)年輕的小伙子并沒有放棄,創(chuàng)立公司3個(gè)月后,他們開始意識(shí)到靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗,公司是難以壯大的,而正好那些年家裝行業(yè)也剛剛和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行“親密接觸”。憑著90后的沖勁和干勁,以及90后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的天然優(yōu)勢(shì),兩人很快將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)家裝。
??說干就干,在嘗試了幾家互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)后,景鵬裝飾很快就將合作的目標(biāo)鎖定土巴兔。2013年6月,土巴兔獲經(jīng)緯追加投資,2014年2月土巴兔對(duì)外宣布完成上億元B輪融資。作為投資機(jī)構(gòu)的寵兒,自然也很容易引起關(guān)注?!巴涟屯迷谘b修公司圈內(nèi)的名氣非常大,包括穩(wěn)定客源和裝修保,還有一整套完整的質(zhì)量管控體系。巧婦難為無米之炊,這些方面對(duì)我們來說都是亟需解決的。沒想到一合作就是6年?!睂?duì)于和土巴兔的合作,陳景教認(rèn)為這是當(dāng)時(shí)做的最正確的決定。
??事實(shí)證明,他們的決定是對(duì)的,與土巴兔合作之后,短短6年時(shí)間里,公司從2個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到80人,年產(chǎn)值也實(shí)現(xiàn)彎道超車,2019年突破2000萬。
??依托大數(shù)據(jù) 匠心打造品牌
??“景鵬公司施工工藝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于業(yè)主提出的問題能夠有效及時(shí)的處理,提供各種合理的方案讓業(yè)主參考選擇,很省心!”這條竣工評(píng)論來自于惠州城區(qū)業(yè)主李先生。
??據(jù)陳景教介紹,首次見面雙方“一見鐘情”,李先生對(duì)景鵬裝飾提出的很多裝修建議都非常認(rèn)可,第二次見面就直接簽單。因?yàn)槔钕壬L(zhǎng)期在深圳工作,在三個(gè)月的裝修施工過程中,施工團(tuán)隊(duì)全程在線上傳施工情況并保持實(shí)時(shí)溝通,對(duì)業(yè)主要求和疑問,第一時(shí)間全力解決。正是這種過硬的施工質(zhì)量和貼心的服務(wù),讓李先生對(duì)景鵬贊美有加,全程5星好評(píng)!
??顧客的認(rèn)可是企業(yè)最好的宣傳。景鵬裝飾就是憑借一個(gè)又一個(gè)用戶的真實(shí)好評(píng),積累口碑,一舉成為土巴兔平臺(tái)明星裝企。并通過口碑在新客戶身上不斷做裂變,目前,景鵬裝飾在土巴兔平臺(tái)的好評(píng)率高達(dá)99.54%,在惠州仲愷區(qū)回單率高達(dá)總業(yè)績(jī)的50%以上。
??土巴兔推出ERP系統(tǒng)后,景鵬裝飾的團(tuán)隊(duì)管理更上一個(gè)臺(tái)階,可以精準(zhǔn)的掌握到每一個(gè)設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶詳細(xì)流程、數(shù)據(jù),及時(shí)跟蹤客戶溝通過程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,可以根據(jù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)迅速做出調(diào)整。完善真實(shí)的口碑評(píng)價(jià)體系,既讓消費(fèi)者掌握更多的主動(dòng)權(quán),也可以起到優(yōu)勝劣汰的效果,讓口碑差的裝企望而卻步,從而改善的整個(gè)市場(chǎng)的裝修大環(huán)境。
??陳景教表示,土巴兔堅(jiān)持做用戶價(jià)值的理念與景鵬裝飾不謀而合,合作以來,景鵬裝飾嚴(yán)格按照土巴兔平臺(tái)的規(guī)定和要求執(zhí)行,配合平臺(tái)的培訓(xùn)引導(dǎo)。目前,包括團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和工作的細(xì)致程度都有了很大提升,業(yè)績(jī)也開始突飛猛進(jìn)。“無體系不整裝,這不僅僅只是一句口號(hào),而是大市場(chǎng)的趨勢(shì)所向,沒有一個(gè)完成的材料供應(yīng)體系、談單流程體系、工程交付體系以及服務(wù)售后體系,是無法在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)中脫穎而出的?!?/p>
??品質(zhì)為根 服務(wù)為本 口碑服人 誠信發(fā)展
??每年的3、4月份,本來是裝修旺季。由于新冠肺炎疫情的出現(xiàn),許多裝企面臨著接單難與資金短缺的雙重困境。但就像土巴兔創(chuàng)始人王國彬在內(nèi)部信中的,企業(yè)面對(duì)疫情,創(chuàng)新是最好的“解藥”。
??面對(duì)家裝行業(yè)突如其來的“寒冬”,土巴兔相繼出臺(tái)了一系列的幫扶措施,包含向簽約業(yè)主與合作裝企贈(zèng)送總計(jì)10億元保額抗新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn),及向合作裝企提供價(jià)值至少300萬線上流量資源等。并率先在裝修行業(yè)推出”無接觸量房“和在線直播等服務(wù),通過在線化的方式解決人與人之間連接的問題。
??景鵬裝飾就是其中的受益者,在土巴兔的幫助引導(dǎo)下,景鵬裝飾成功策劃并順利的完成了第一場(chǎng)“直播秀”。之后還圍繞“疫情”這個(gè)主題,展開了一系列的直播談單,直播學(xué)裝修活動(dòng),既幫助客戶足不出戶提前了解裝修,也緩解了公司面臨的疫情困境。
??在裝修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈之下,景鵬裝飾能保持業(yè)績(jī)每年大幅增長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)日益壯大,這些都離不開多年的堅(jiān)持,以品質(zhì)為根,以服務(wù)為本,以口碑服人心,以誠信促發(fā)展?!拔磥淼难b修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),會(huì)進(jìn)入2.0時(shí)代,更加白熱化。為用戶打造一個(gè)全透明化裝飾市場(chǎng),讓我們共同努力為優(yōu)質(zhì)裝企正名?!泵嫦蛭磥恚惥敖绦判臐M滿。
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