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百大門店·領繡撫州專賣店負責人李武能

來源：家居百科時間：2020年10月29日 16:21

中國家居軟裝行業(yè)的發(fā)展進入了白熱化階段，各個品牌之間競爭日趨激烈，紛紛做出多種嘗試以尋求突破口，進一步下沉消費者端。在家居軟裝行業(yè)轉型升級的新時代，終端門店作為家居市場的構成基礎，肩負著連接品牌與消費端的重要責任，其重要程度可見一斑。

新浪家居重磅推出《中國軟裝行業(yè)百大門店計劃》，旨在尋找具備先進經(jīng)營理念、成熟管理思維，擁有創(chuàng)新潛質、前瞻能力，能夠為行業(yè)注入新鮮血液、引領發(fā)展的優(yōu)質門店，聚焦代表性金牌門店及其經(jīng)銷商，挖掘門店經(jīng)營的獨特之處，樹立中國軟裝門店標桿與榜樣，定義終端門店的未來格局！本次，接受專訪的是江西省撫州市領繡專賣店負責人李武能。

求諸于心擇愛而取

李武能在創(chuàng)業(yè)之前與很多同齡人一樣，選擇南下到深圳打工，他以為只要埋頭苦干就能實現(xiàn)理想抱負，但生活告訴他，人除了擁有一技之長外，還需有長遠眼光，懂得人生規(guī)劃。于是，李武能選擇放棄優(yōu)厚待遇，回家創(chuàng)業(yè)。因為愛好畫畫，喜歡調色，他進入建材行業(yè)之初便選擇從事涂料施工，李武能憑借一流手藝，獲得大量客戶資源，這也為他的開店生涯奠定了客戶基礎。然而隨著行業(yè)的發(fā)展，消費者對環(huán)保健康愈發(fā)重視，李武能的涂料施工事業(yè)進入瓶頸期，他發(fā)現(xiàn)身邊越來越多的人開始選擇墻布?！捌拮右睬∏商幱趥湓衅?，為了孩子健康著想，我開始思考未來的發(fā)展方向”，李武能結合自身情況，開始詳細了解建材行業(yè)其他品類信息，墻紙墻布成為了他新的選擇。

從手藝人到生意人，角色的轉變讓李武能一時難以適應。門店經(jīng)營之初，除了資金帶來的巨大壓力外，經(jīng)營管理及產(chǎn)品專業(yè)知識都讓他如履薄冰。因對產(chǎn)品了解過少，在產(chǎn)品選擇上的不成熟與售后服務不到位等問題讓李武能意識到專業(yè)的重要性?！捌放频谋Ｕ峡赡苁俏椅ㄒ怀雎贰?，經(jīng)朋友介紹，他認識了領繡墻布，在網(wǎng)上搜索了解，多方打聽后，李武能決定到領繡總部進行深入了解，一番考察下來，他十分滿意?！敖佑|到領繡墻布品牌算是我的幸運，因為它的產(chǎn)品及服務正好能解決我面對的問題，特別是20年質保消除了我所有的顧慮”，2016年，李武能正式簽約領繡墻布。

優(yōu)質服務得人心

領繡撫州專賣店團隊完善，服務周到。團隊人員憑借各自優(yōu)勢，合理分工，彼此信任。門店制定合理的獎懲方式，包括激勵措施、節(jié)點考核等，讓員工在門店有參與感及獲得感。李武能在團隊培養(yǎng)上以“開心工作、快樂生活”為理念，把團隊當家人。“每位員工都是門店的財富，我希望他們每一天的工作都是經(jīng)驗積累、財富積累，甚至是幸福積累的過程”，不論是工作，還是生活，李武能用心關注著團隊的點滴成長。

服務是門店經(jīng)營必不可少的一環(huán)，領繡撫州專賣店從售前、售中、售后為客戶提供全面服務。李武能介紹道，門店售前會為客戶提供墻體墻面檢測，即在施工之前，會檢測貼墻布的墻面是否達標，如果不達標會告知客戶墻面情況及解決措施。售中，設計師會制定色彩搭配、款式搭配等多套方案，如果客戶不知如何選擇，可進行產(chǎn)品推薦，施工過程中更是注重細節(jié)，努力做到客戶最滿意的效果。售后是口碑的保障，貼完墻布后，門店會進行日常免費維護，如提供清洗、保養(yǎng)等服務?！捌綍r也會和客戶聯(lián)絡感情，如下雨天會通知他們要記得關閉門窗”領繡撫州門店對客戶的時刻關懷，讓門店老客戶轉介紹率不斷提高。

誠信為本不言而信

“只要我們本著誠信為本的原則，切實做好日常的售前、售中、售后服務，相信一定會讓每位信任我們的客戶滿意”，李武能的撫州門店已經(jīng)經(jīng)營了10余年，他憑借誠信，在當?shù)氐玫奖姸嗫蛻糁С帧允卣\信的他，對于行業(yè)內虛假宣傳誤導消費者及以次充好欺騙顧客的現(xiàn)象進行強烈斥責，李武能希望行業(yè)在發(fā)展過程，業(yè)內的不良現(xiàn)象越來越少，同時希望公司能加大宣傳力度，讓更多人了解領繡，信任領繡，選擇領繡。李武能為人勤懇、做事守信，他踐行承諾、用心服務?！坝形槐本┑目蛻簦犈笥呀榻B后，非要買我家產(chǎn)品”，門店雖在撫州，但客戶已經(jīng)遍布全國各地，這應是李武能創(chuàng)業(yè)史上，讓客戶“始于產(chǎn)品，忠于人品”的一段佳話。

李武能在誠信經(jīng)營的基礎上更是注重產(chǎn)品與服務，他用真材實料換得客戶信任。品牌影響力強、產(chǎn)品質量高、服務水平優(yōu)，自信便應運而生，他對自己的產(chǎn)品信心十足。李武能曾經(jīng)在接待一位從事房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的客戶時，面對已有方案，客戶對主臥室的色彩和款式提出調整的想法，“相信我們，如果這個效果不好，我給您無條件免費更換”在李武能的堅持下，客戶同意嘗試，“既然你對你的產(chǎn)品這么有信心，我就相信你的選擇”。墻布施工完成后，對于上墻效果，客戶一家都十分滿意，“你很專業(yè)，又能堅持自己的選擇，一定會越來越成功”，聽著客戶的鼓勵，李武能感動之余更是干勁十足。

向往時間自由埋頭繼續(xù)前行

領繡撫州門店總面積達600余平方米，團隊共20余人，分工明確，各司其職。門店業(yè)績突出，僅一場碧桂園團購活動，便做到108單，定金額度達55萬。“門店的成功離不開誠信經(jīng)營”，有承諾，必踐行，客戶對門店信任度極佳。售前、售中、售后全方位服務，面面俱到，老客戶轉介紹率達百分百?！鞍俅箝T店，大即強，感謝公司的肯定與團隊的付出，這也是客戶對我們的認可”，李武能對于獲得百大門店稱號感到非常榮幸。談及年目標，他表示行業(yè)雖受疫情影響，但對門店的業(yè)績標準仍不改變，李武能要求門店銷售數(shù)據(jù)在不下滑的前提下提高20%，他希望能盡力把門店業(yè)績做的更好，年銷售額超過所制定的目標。

李武能95%的時間都被工作填滿，他的生活與工作幾乎已經(jīng)合二為一。家人對他工作的支持和信任，他表示非常感謝?！拔液芾ξ业募胰耍图胰嗽谝黄鸬臅r候，只要陪著他們，做他們喜歡的事，就算只是修修玩具，做點美食，也會很開心，希望以后能有更多的時間和她們在一起”，分享間，李武能眼睛里流露出對時間自由的極度向往。他喜歡旅游，愛好畫畫，渴望穿行其間，記錄人生，但生活的無奈就在于，應做之事易，想做之事難。

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