軟裝百大門店·伊伊布舍長春專賣店負(fù)責(zé)人孫國文
中國家居軟裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了白熱化階段,各個(gè)品牌之間競爭日趨激烈,紛紛做出多種嘗試以尋求突破口,進(jìn)一步下沉消費(fèi)者端。在家居軟裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新時(shí)代,終端門店作為家居市場的構(gòu)成基礎(chǔ),肩負(fù)著連接品牌與消費(fèi)端的重要責(zé)任,其重要程度可見一斑。
新浪家居重磅推出《中國軟裝行業(yè)百大門店計(jì)劃》,旨在尋找具備先進(jìn)經(jīng)營理念、成熟管理思維,擁有創(chuàng)新潛質(zhì)、前瞻能力,能夠?yàn)樾袠I(yè)注入新鮮血液、引領(lǐng)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)門店,聚焦代表性金牌門店及其經(jīng)銷商,挖掘門店經(jīng)營的獨(dú)特之處,樹立中國軟裝門店標(biāo)桿與榜樣,定義終端門店的未來格局!本次,接受專訪的是吉林省長春市伊伊布舍專賣店負(fù)責(zé)人孫國文。
初入商海 在問題中發(fā)現(xiàn)問題
“在我加入軟裝行業(yè)之前,是在餐飲行業(yè)工作的”,伊伊布舍長春專賣店負(fù)責(zé)人孫國文在采訪時(shí)感嘆在20年前與丈夫作出正確的選擇,“當(dāng)時(shí)我還在做著餐飲行業(yè),身邊的好友紛紛選擇下海從商都小有起色,我也想提升生活質(zhì)量。那天回家后與丈夫討論后便將打拼的積蓄全部投入第一家門店中。”但初次從商的孫國文低估了市場評級,不清楚客戶需求,不了解市場需要,不明白布藝測量標(biāo)準(zhǔn)。如何快速吸引顧客,該如何銷售窗簾成了孫國文在這片商海的第一道難題,她找來一位好友討教經(jīng)驗(yàn),“剛開始做建材行業(yè)真是很陌生,自己什么都不懂,還要通過朋友,大家一起幫忙,學(xué)習(xí)銷售、團(tuán)隊(duì)管理、門店、面料?!?/p>
初入商海,還是做的自己并不熟知的領(lǐng)域,孫國文心里多少還是有些發(fā)怵。雖有好友相助,但若想學(xué)會(huì)真正的銷售技巧,還是得靠自己一步一步摸索學(xué)習(xí),孫國文夫婦兩人在工作之余不停學(xué)習(xí)銷售話術(shù)、軟裝知識(shí)、色彩搭配。
事業(yè)逐漸有了起色,孫國文夫婦發(fā)現(xiàn)單靠“百家店”吸引顧客是不夠的,他們需要加盟一家更具市場影響力,更受主流消費(fèi)者喜愛的窗簾品牌,一個(gè)能長期運(yùn)營的主流門店,于是孫國文在接下去的一年中先后考察了多個(gè)“墻布窗簾展會(huì)”,最終在2018年的“深圳布藝展”中發(fā)現(xiàn)了伊伊布舍窗簾,“我是在18年的深圳展發(fā)現(xiàn)的伊伊布舍,當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)品牌的窗簾符合年輕消費(fèi)群體去色彩的認(rèn)知,設(shè)計(jì)風(fēng)格也讓人耳目一新,為了加盟這家窗簾店,我前前后后也忙活了一整年的時(shí)間,從初步洽談到去總部考察,再到店面選址、人員籌備……耗費(fèi)了大量的精力,但這些都是值得的,既然要開店做生意,就要拿出最好的來迎接顧客。”
攜手共進(jìn) 打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)
孫國文雖在窗簾行業(yè)打拼多年,但“百家店”與加盟店依然有著質(zhì)的不同,門店的銷售格局也與之前有所變化,加盟初期的她由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺,忍受不充足,門店業(yè)績并不是特別理想。孫國文認(rèn)為好馬須得配好鞍,她需要尋找更優(yōu)秀得設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及銷售團(tuán)隊(duì)扶持門店,“我前后花了很長的時(shí)候去招兵買馬,每一位員工都是我親自招聘、面試、考核,為的就是要將最好的狀態(tài)呈現(xiàn)給每一位到店的顧客。”
長春伊伊布舍目前配有30位員工,其中包括設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、安裝團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、品控部門和財(cái)務(wù)部門。一個(gè)完備高效的團(tuán)隊(duì)是門店不可或缺的利刃,孫國文在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)上知人善任,讓每個(gè)員工都能做到自己所善之處,明確分工,各司其職?!拔艺衅傅膱F(tuán)隊(duì)首要標(biāo)準(zhǔn)是他們要熱愛自己的工作,只有喜歡了熱愛了這個(gè)工作崗位,才能更好的勝任這份工作。”在員工眼中的孫國文更像是一位大姐姐,她更偏向于用友愛、親和的方式去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),“我不僅僅關(guān)注團(tuán)隊(duì)的業(yè)績情況,我更在乎他們的生活狀態(tài)?!彼脺嘏袆?dòng)員工,以高尚品德影響團(tuán)隊(duì)作風(fēng),“門店的制勝關(guān)鍵在于你是否有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),我作為領(lǐng)導(dǎo),一定要讓他們感受到家的溫暖。”孫國文把員工當(dāng)作自己的家人,自然團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣也是和和睦睦。
百大門店 實(shí)至名歸
剛加盟伊伊布舍的孫國文就給自己定下長遠(yuǎn)目標(biāo),“我一定要把這個(gè)品牌在長春市場做出影響力,平時(shí)我大部分時(shí)間都會(huì)投入在工作中,既然顧客選擇了我們,那我們要拿出120%的努力回饋給顧客,達(dá)到她想要的效果?!币舱菍O國文及其團(tuán)隊(duì)對工作認(rèn)真的態(tài)度,讓伊伊布舍長春專賣店榮獲“2020年度(雙節(jié)狂歡·筑家有禮)PK活動(dòng)——最佳門店”的稱號(hào)。
而今年,伊伊布舍長春專賣店還入選了“中國軟裝行業(yè)百大門店”。對此,孫國文表示十分驚喜和激動(dòng),而談及入選百大門店的感想,孫國文再次感謝了團(tuán)隊(duì)和伊伊布舍總部,“軟裝行業(yè)在市場是非常不容易做的,我很感謝我有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),如何管理好團(tuán)隊(duì)是我近年來最重要的事,任何團(tuán)隊(duì)都需要凝聚力、執(zhí)行力,只要大家心往一處想,事情才能做好,如何用人,如何用好人?如何有效的發(fā)揮每位員工的特點(diǎn),是我每天的必修課,在實(shí)戰(zhàn)中不斷向前,才是最重要的?!?/p>
對于未來,孫國文表示能入選“百大門店”能讓消費(fèi)者更加認(rèn)定伊伊布舍長春專賣店是可信賴、有保障的門店,“伊伊布舍從研發(fā)到設(shè)計(jì),從加工到整個(gè)市場的布局都做得淋漓盡致。在未來將更配合總部的部署,加上我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我相信可以換取更好的市場口碑?!被厥走^去的一年,孫國文認(rèn)為今年在業(yè)績方面可以有更好的成績,她對于未來充滿信心,并對今年立下了一個(gè)小目標(biāo):總業(yè)績提升30%。
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網(wǎng)址: 軟裝百大門店·伊伊布舍長春專賣店負(fù)責(zé)人孫國文 http://m.motorhomedigest.com/newsview37240.html
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