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乘“勢(shì)”所向，煥活塑新|紅星美凱龍?zhí)咨虉?chǎng)總經(jīng)理劉毓專訪

來源：家居百科時(shí)間：2021年05月01日 18:02

家居市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，讓品牌更新?lián)Q代的速度越來越快。不同于傳統(tǒng)的大眾認(rèn)知，在2020年疫情后，產(chǎn)業(yè)布局、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)似乎全都是“社區(qū)營(yíng)銷、流量、”這些熱詞......

而2021這一年，紅星美凱龍?zhí)咨虉?chǎng)將會(huì)迎來哪些翻天覆地的變化？

帶著解謎的心態(tài)，4月30日，新浪家居對(duì)紅星美凱龍?zhí)咨虉?chǎng)總經(jīng)理劉毓先生進(jìn)行了一次獨(dú)家專訪，一起“嘮了嘮”紅星美凱龍?zhí)咨虉?chǎng)煥活塑新新面孔。

紅星美凱龍?zhí)咨虉?chǎng)總經(jīng)理劉毓先生

-太白商場(chǎng)乘“勢(shì)”所向煥活塑新 -

新零售時(shí)代下的場(chǎng)景重構(gòu)

對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售而言，建設(shè)漂亮?xí)r尚的商場(chǎng)、購(gòu)物中心，以豐富的商品、禮貌的服務(wù)，加之以環(huán)境空間、燈光等等，給予顧客良好的體驗(yàn)。劉總表示：目前太白商場(chǎng)面臨的幾大痛點(diǎn)，從精品的同質(zhì)化、設(shè)備的陳舊、渠道的分流、商場(chǎng)外立面等等幾個(gè)方面需要進(jìn)行升級(jí)改造。商場(chǎng)場(chǎng)景13年來已經(jīng)過度“商業(yè)化”，體驗(yàn)雷同；對(duì)消費(fèi)者來說，日漸缺乏生動(dòng)性和吸引力。未來的太白商場(chǎng)將是一個(gè)體驗(yàn)式的消費(fèi)場(chǎng)景，隨著5G時(shí)代的到來，消費(fèi)群體的年輕化，消費(fèi)現(xiàn)在已經(jīng)無邊界了，在這樣一個(gè)背景下，目的性的東西都被互聯(lián)網(wǎng)壟斷了，而體驗(yàn)性的消費(fèi)，是壟斷不了的。

如何迎合消費(fèi)者的需求，太白商場(chǎng)將從服務(wù)體系建設(shè)、各品類構(gòu)建、硬件提升、營(yíng)銷賦能四個(gè)維度來打造太白商場(chǎng)。其目就是讓消費(fèi)者愿意來，愿意在商場(chǎng)產(chǎn)生消費(fèi)行為。把為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為最終目的。

解決同質(zhì)化問題

每個(gè)商業(yè)體脫胎換骨的過程，最重要的是認(rèn)知和把脈市場(chǎng)趨勢(shì)。最怕的是對(duì)微觀市場(chǎng)特征的模糊認(rèn)知。我的客戶是誰?我有什么與眾不同?客戶為什么會(huì)來產(chǎn)生消費(fèi)?

劉總則表示：精準(zhǔn)定位，以價(jià)值觀細(xì)分顧客，吸引特定人群。太白商場(chǎng)也將在此次升級(jí)過程中打造八大主題場(chǎng)館:藝術(shù)燈飾、系統(tǒng)門窗、軟裝陳設(shè)、智能電器、進(jìn)口合資熱銷兩廳、時(shí)尚睡眠中心、大宅定制、設(shè)計(jì)中心八大場(chǎng)館來吸引各類人群，推動(dòng)人流量增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)輻射區(qū)域內(nèi)的影響力最大化。

流量聚焦終端賦能

在采訪中，劉總講到：疫情促使的消費(fèi)升級(jí)實(shí)際上改變的是家裝市場(chǎng)銷售形式。此次太白商場(chǎng)也將全面加強(qiáng)天貓同城站的戰(zhàn)略布局，深耕西安市場(chǎng)，強(qiáng)化商品運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化內(nèi)容輸出，轉(zhuǎn)移營(yíng)銷資源的“本地化”新零售業(yè)態(tài)模式，打造區(qū)域?qū)俚男铝闶蹖俳鉀Q方案，搶占用戶消費(fèi)心理，助力流量聚集、銷售提升、終端賦能。并通過推進(jìn)線上線下一體化戰(zhàn)略舉措，通過聚焦商品、內(nèi)容精品化，整合天貓全站營(yíng)銷資源，構(gòu)建全域購(gòu)物場(chǎng)景。

如果說建筑外立面的再造代表了新興商業(yè)的精神氣質(zhì)，那么室內(nèi)空間主題的重構(gòu)就代表了新型商業(yè)的靈與肉。不管是軟裝陳設(shè)空間，時(shí)尚睡眠中心，還是系統(tǒng)門窗……無論哪種類型的煥新升級(jí)，都決定了太白商場(chǎng)的獨(dú)一無二性。好的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者本質(zhì)就是一個(gè)導(dǎo)演，你想塑造什么樣的故事，就在這個(gè)空間里去呈現(xiàn)。把商場(chǎng)塑造成家居人的思想片，是決定成敗的關(guān)鍵。

2008年4月太白商場(chǎng)的開業(yè)就開創(chuàng)了西安紅星美凱龍購(gòu)物新時(shí)代。伴隨著消費(fèi)的升級(jí)，紅星美凱龍?zhí)咨虉?chǎng)也面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。13年的沉淀積累讓紅星美凱龍?zhí)咨虉?chǎng)成為傳統(tǒng)家居市場(chǎng)與前沿時(shí)尚交融的見證者，更是推送者。本次太白商場(chǎng)乘“勢(shì)”所向，煥活塑新將全力推動(dòng)賦能品牌升級(jí)，與所有家居人共同實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的居家夢(mèng)想，刷新大眾認(rèn)知，重回主流視野。