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對(duì)話打扮家CEO崔?。?000億何來？透明家裝咋做？

來源：家居百科時(shí)間：2021年05月30日 16:42

2020年10月25號(hào),國美控股收購打扮家80%股權(quán)。一石激起千層浪,一向以激進(jìn)進(jìn)攻為風(fēng)格的國美絕無落閑子的可能,打扮家究竟會(huì)走向何方?

這個(gè)答案月前已然揭曉,2021年4月29日,國美創(chuàng)始人黃光裕與國美控股集團(tuán)CEO杜鵑同時(shí)出席打扮家家裝戰(zhàn)略暨APP上線發(fā)布會(huì)。而這也意味著打扮家作為國美“家·生活”戰(zhàn)略2.0階段的重要落子已然啟動(dòng)了引擎。

也是在此次發(fā)布會(huì)上,從軟件開發(fā)者轉(zhuǎn)變到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商身份的打扮家創(chuàng)始人兼CEO崔健在現(xiàn)場(chǎng)公布了其3年沖刺5000億元的戰(zhàn)略規(guī)劃,同時(shí)也明確了“C端驅(qū)動(dòng),重構(gòu)家裝行業(yè)信任關(guān)系”的“透明家裝”的核心要素。

距離國美收購打扮家已過半年,距離2024年年底還有三年半,5000億元GMV從何而來?透明家裝如何真正實(shí)現(xiàn)?5月27日打扮家CEO崔健直播專場(chǎng),騰訊家居帶著問題連線對(duì)話打扮家創(chuàng)始人兼CEO崔健。

打扮家創(chuàng)始人兼CEO崔健

5000億GMV 何去何從

至少在當(dāng)前,5000億元GMV在家裝依然是一個(gè)遙不可及的目標(biāo),甚至對(duì)于大多數(shù)家裝平臺(tái)來說,連作為目標(biāo)的勇氣都沒有。那么打扮家的信心與底氣何在?

根據(jù)預(yù)測(cè),家裝賽道至2025年將達(dá)6萬億規(guī)模。5000億元在6萬億元的盤子中占比不足10%,這樣看來,這又似乎是一個(gè)“小目標(biāo)”。

在對(duì)話打扮家創(chuàng)始人兼CEO崔健之前,我們首先可以明確對(duì)于宏觀的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)無需質(zhì)疑,6萬億的規(guī)模大有可為。但為什么是打扮家可以做到5000億元GMV?打扮家的流量從何而來?

無論是新老平臺(tái)想要在大家裝市場(chǎng)中有所作為,首要考慮的就是怎么吸引用戶。

崔健對(duì)此有著足夠的信心,在流量方面也就是通常說的獲客,打扮家通過供應(yīng)鏈側(cè)改造,創(chuàng)造性推出全新的裝修行業(yè)供應(yīng)鏈體系,如在線設(shè)計(jì)、在線審報(bào)價(jià)、在線選工人工長(zhǎng),在線材料導(dǎo)購等等,這些都是打扮家創(chuàng)造的全新服務(wù)方式,這個(gè)供應(yīng)體系本身就會(huì)帶來巨大的流量紅利。

與此同時(shí),數(shù)據(jù)不會(huì)說謊?，F(xiàn)在每年有超600萬的裝修量在四線及以下城市,但線下條件并不足以支撐他們的所有需求,同時(shí)這些城市居民依然需要好的設(shè)計(jì)服務(wù),好的監(jiān)理服務(wù),好的工人工長(zhǎng),好的材料。打扮家的全新在線服務(wù)模式,則可以滿足這些需求,實(shí)現(xiàn)與一線城市供應(yīng)商所提供的相等服務(wù)和商品。

這樣說來,打扮家的市場(chǎng)空間還是非常大的。但是作為一直穩(wěn)定在315投訴前三位置的家裝行業(yè),這也意味著家裝品牌的持續(xù)性受到極大的考驗(yàn)。爆發(fā)力經(jīng)過大量的準(zhǔn)備可能很多品牌可以做到,但是持久力卻需要長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)并不是那么容易。

崔健對(duì)此說到,首要一點(diǎn)打扮家要保證購買了服務(wù)的業(yè)主有良好的體驗(yàn)。裝修行業(yè)屬于高口碑傳播行業(yè),只有消費(fèi)者獲得良好的體驗(yàn),才會(huì)有口碑和裂變,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

為此,打扮家確立了以“C端驅(qū)動(dòng),重構(gòu)家裝行業(yè)信任關(guān)系”的“透明家裝”為核心要素。

“透明家裝”重塑行業(yè)口碑

對(duì)于絕大多人來說,最難的事兒是買房,而更難的事兒則是裝修。這不是謬論,購房在經(jīng)濟(jì)因素之下已然不再糾結(jié),而裝修存在的變數(shù)何其之多。如果能夠清清楚楚明明白白的把愛家裝修完畢、體驗(yàn)滿意,在當(dāng)下真的是可遇而不可求。

此時(shí),打扮家的“透明家裝”就愈發(fā)顯得彌足珍貴。

崔健對(duì)于打扮家“透明家裝”如是說到:打扮家做的就是事事留痕,通過留痕,實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)控,同時(shí)也給消費(fèi)者、家裝服務(wù)方提供了最大的保障。

打扮家裝修平臺(tái)對(duì)設(shè)計(jì)、材料、家居、施工等諸多環(huán)節(jié)全部制定平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn),并因環(huán)節(jié)、城市而異,以便讓不同城市的施工標(biāo)準(zhǔn)可適配。

而打扮家的監(jiān)督執(zhí)行體系,則可以保障標(biāo)準(zhǔn)落地。這個(gè)體系就是打扮家著力打造的全程留痕可追溯體系。

“透明家裝”以用戶“所想即所見,所見即所得”為終極目標(biāo),從“消費(fèi)者更省、設(shè)計(jì)師更優(yōu)、裝企算得清”三個(gè)維度解決市場(chǎng)痛點(diǎn)。

寫在最后:

用戶體驗(yàn)差,是家裝行業(yè)長(zhǎng)期存在的頑癥,因此也導(dǎo)致了家裝需求消費(fèi)者與家裝平臺(tái)之間存在信任危機(jī)。

崔健在直播中表示:想要解決目前家裝業(yè)存在的諸多問題,需要建立一套全新的家裝生態(tài)系統(tǒng),并且必須是完全閉環(huán)的。供應(yīng)鏈在此生態(tài)中進(jìn)行全方位迭代重組,所有產(chǎn)業(yè)伙伴的能力被全面激活,消費(fèi)者才能因此受益。

家裝市場(chǎng)只會(huì)越來越大、越來越穩(wěn)定,這是家裝企業(yè)與平臺(tái)機(jī)遇,對(duì)于消費(fèi)者來說體驗(yàn)和口碑才是關(guān)鍵,我們寄希望于更多打扮家這類的平臺(tái)出現(xiàn),能夠在良性的競(jìng)爭(zhēng)中能夠回饋給消費(fèi)更多的價(jià)值,讓家裝不再是聞之苦口難言亦或者惱羞成怒的茶余飯后。(來源:騰訊家居責(zé)任編輯:郭強(qiáng))

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