擁抱6億抖音日活用戶!紅星美凱龍與巨量引擎&火山引擎達成深度合作
7月28日,紅星美凱龍&巨量引擎&火山引擎深度合作,暨“雙擎計劃”啟動儀式在上海召開。紅星美凱龍與“雙擎”將就內容戰(zhàn)略、算法驅動、數(shù)字化營銷三大方向展開協(xié)作,共同探索基于家居行業(yè)場景下的經(jīng)營新模式,助力整個家居行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。
“雙擎”是抖音等字節(jié)系產(chǎn)品的營銷和技術服務平臺。因此,本次合作也是家居領導者與短視頻巨頭的一次牽手。紅星美凱龍旗下家居、家裝、線上線下同城零售以及負責房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的美凱龍愛家將深度觸達抖音平臺6億日活用戶,在用戶運營、內容沉淀、場景開拓等方面探索數(shù)字化之路。這不僅充分顯示了紅星美凱龍擁抱數(shù)字化的決心,也標志著家居與科技兩大行業(yè)的融合更進一步。
雙方高層啟動“雙擎計劃”
家居行業(yè)正迎來一場數(shù)字化新變革。企業(yè)與用戶線上化遷移趨勢明顯,且大眾對家居內容的沉浸度正快速提升。2021年5月,抖音家居消費者調研數(shù)據(jù)顯示,會主動搜索家居相關信息的興趣用戶占75%。
因此,雙方高層均對此次合作寄予厚望。
“紅星美凱龍追求中國家居業(yè)的美學發(fā)展,抖音的slogan是’記錄美好生活’。我們兩家公司一個致力于創(chuàng)造美好,另一個專注去記錄美好?!?紅星美凱龍董事長車建新在啟動儀式上表示。他進一步指出,這次合作是家居精準大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)先進個性化推薦能力的一次結合?!按髷?shù)據(jù)時代下最重要的就是數(shù)據(jù)和算法。紅星美凱龍深耕家居行業(yè)35年,積累了大量用戶、品牌、工廠方的數(shù)據(jù);巨量引擎和火山引擎則代表了強大的個性化推薦能力。因此,我堅信我們的結合一定能噴發(fā)出巨大的力量,為更多的家居品牌賦能,推動整個行業(yè)的數(shù)字化進程”。
紅星美凱龍董事長車建新
紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂表示,紅星美凱龍和“雙擎”有3個不謀而合,雙方在各自領域都是年輕人的首選;均致力于賦能海量商戶;都擅長挖掘用戶的潛在需求和興趣。當“一體兩翼”戰(zhàn)略加載了“巨量”和“火山”兩大引擎后,必能讓紅星美凱龍飛得更高、更遠。
紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂
巨量引擎垂直業(yè)務營銷策略中心總經(jīng)理肖觀音認為,紅星美凱龍將是字節(jié)跳動的長期合作伙伴。雙方將以用戶為核心,從“內容”及“技術”兩大層面著手,利用字節(jié)平臺優(yōu)勢,驅動家居品牌商生意的良性運轉和業(yè)績增長,共同探索新的生意和營銷玩法,邁向營銷新的高度。
巨量引擎垂直業(yè)務營銷策略中心總經(jīng)理肖觀音
火山引擎新零售行業(yè)解決方案總經(jīng)理馬天武表示,紅星美凱龍是火山引擎合作的首個家居企業(yè)。在數(shù)字化時代下,賣場不再只是轉化的終點,更是內容營銷的起點?;鹕街铝τ谟米钕冗M的技術和紅星美凱龍一起打造品牌虛擬數(shù)字達人,探索家居行業(yè)營銷、增長的革新之路。
火山引擎新零售行業(yè)解決方案總經(jīng)理馬天武
當紅星美凱龍與“雙擎”不期而遇
巨量引擎成立于2016年,是字節(jié)跳動旗下的數(shù)字化營銷服務平臺。公司致力于讓不分體量、地域的企業(yè)及個體,都能通過數(shù)字化技術激發(fā)創(chuàng)造、驅動生意,實現(xiàn)商業(yè)的可持續(xù)增長,激發(fā)生意新可能。
字節(jié)跳動的另一大核心業(yè)務——火山引擎,于2020年6月上線。通過大數(shù)據(jù)、人工智能和基礎服務等技術能力,火山引擎為企業(yè)提供系統(tǒng)化的技術服務。目前,火山引擎的產(chǎn)品陣容已覆蓋智能應用、技術中臺、統(tǒng)一基礎服務,為新零售、汽車、文旅、泛互聯(lián)網(wǎng)、金融等場景提供解決方案。
作為家居流通領域的領導者,紅星美凱龍近年來在數(shù)字化建設方面取得了豐碩的成果。同城站采用LBS技術進行本地化商品展示和本地化服務承接,可根據(jù)消費者地理位置向其線上推送所在區(qū)域的本地化商品界面,讓用戶足不出戶即可選購同城線下紅星美凱龍商場中的產(chǎn)品。截至2020年底,紅星美凱龍同城站已在22座城市上線,入駐商家超過1.6萬家,商品超50萬件,涵蓋從地板、門窗、軟裝到衛(wèi)浴、沙發(fā)等建材家具全品類。同城站全年總流量超過5500萬,核心商品流量達3314萬位居行業(yè)第一。
公司自主研發(fā)的設計云可以根據(jù)消費者需求智能匹配不同的設計風格和可選商品,并直接在真實的戶型場景、房屋構造中呈現(xiàn),真正做到“所見即所得”,推動了整個家裝行業(yè)的技術化程度;龍翼系統(tǒng)整合了門店管理、商家入駐、商品管理、用戶運營等系統(tǒng),是紅星美凱龍賣場數(shù)字化的重要組成部分。截至2020年底,紅星美凱龍476座商場中的241家已經(jīng)完成數(shù)字化新基建改造。
紅星美凱龍深知在互聯(lián)網(wǎng)時代下,消費者首先接觸到的不是“貨”,而是數(shù)字化的內容,因此早已開啟對商品內容、品類內容、品牌內容、直播內容和促銷內容的打造。這次與兩大引擎強強聯(lián)手,紅星美凱龍將以通過內容+技術的方式,搭建家居內容超級工廠。雙方合力探索基于大數(shù)據(jù)的交叉營銷和新品類/品牌的挖掘,為紅星美凱龍“一體兩翼”及“重運營”戰(zhàn)略增添砝碼,并推動整個家居行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。
從“連接”到“賦能”,紅星美凱龍數(shù)字化全面升級
巨量與火山兩大引擎整合了字節(jié)跳動旗下今日頭條、抖音、西瓜視頻等營銷資源,全線產(chǎn)品矩陣超過15億MAU。巨大的流量資源毫無疑問是他們最核心的特征之一。
不過,車建新在接受專訪時卻表示:“這次合作對于紅星美凱龍而言,絕對不僅僅是增加幾個流量渠道,簡單地把線下的東西拿到線上去展示或者出售。我期待在數(shù)字化賦能方面可以探索出全新的模式和玩法”。
這番言論看似有些“凡爾賽”,但如果結合互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展歷程,相信人們可以對車建新的觀點有一個更為全面的了解。
互聯(lián)網(wǎng)最初對商業(yè)的價值在于“連接”,扮演的是一個渠道的作用。商家將線下原本就有的、標準化的商品和服務搬到線上去展示和銷售。這確實在一定程度上提升了效率,但其實沒有產(chǎn)生出新的、顛覆性的東西。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的成熟,技術改變了很多行業(yè)的底層邏輯,創(chuàng)造出了前所未有的新模式、新產(chǎn)品。“賦能”成為了這一背景下的關鍵詞。
以線上化程度較高的金融業(yè)為例,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓人們可以把存款、購買理財產(chǎn)品等原本需要在線下完成的步驟轉移至了線上。由于突破了原有時間和空間的界限,因此在效率上的確有所提高。但它沒有碰觸到金融的本質,也就是對風險的定價。為什么會有所謂的“信用黑戶”?就是因為傳統(tǒng)的風控模型沒法評估他們的風險,如果金融機構無法對他們的風險定價,當然就不能提供相應的金融服務。這是過去互聯(lián)網(wǎng)技術無力解決的問題,顯示出了其局限性。
今天,得益于大數(shù)據(jù)技術的蓬勃發(fā)展,人們創(chuàng)建了全新的風控模式,讓這些“黑戶”的金融風險可以得到更全面、更客觀的評估,使他們得以重見天日,享受到與自身風險匹配的金融服務。
這正是車建新所說的,用技術去顛覆了過去的玩法,創(chuàng)造出全新東西,也是紅星美凱龍對這次合作所寄予的最大厚望。
相較于金融行業(yè),家居行業(yè)的數(shù)字化程度還比較低,但作為行業(yè)龍頭,紅星美凱龍理所當然要代表這個4萬多億的市場繼續(xù)前進。
實際上,紅星美凱龍在數(shù)字化賦能方面已經(jīng)取得了一定進展。公司此前打造了家裝家居行業(yè)最大的數(shù)據(jù)中臺和聚合投放平臺,為消費者畫像、廣告投放、內容制作、營銷結果管理等多方面提供數(shù)據(jù)及業(yè)務支持。2020年全年平均獲客成本較2019年下降41%,銷售線索整體意向率達到55%,轉化率高達行業(yè)平均水平3 倍以上。
如果說在“連接”階段,互聯(lián)網(wǎng)技術對家居行業(yè)的改變是一種“物理反應”;那么“賦能”階段下,技術與家居有望碰撞出“化學反應”。紅星美凱龍這次和巨量、火山的擁抱,正是家居與科技水乳交融的再次升華。
出席本次啟動儀式的雙方高層包括:
紅星美凱龍董事長車建新、紅星美凱龍家居集團總裁兼裝修產(chǎn)業(yè)集團CEO謝堅、紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼新零售中心總經(jīng)理陳東輝、紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂、美凱龍愛家總裁馮全林、紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁潘曉林、紅星美凱龍家居集團助理總裁兼品牌部總經(jīng)理宋丹、紅星美凱龍家居集團企劃管理中心總經(jīng)理柳英;
巨量引擎垂直業(yè)務副總裁朱晨明、火山引擎新零售行業(yè)總經(jīng)理李峰、火山引擎新零售行業(yè)解決方案總經(jīng)理馬天武、巨量引擎垂直業(yè)務家居行業(yè)總經(jīng)理徐嘉年、巨量引擎垂直業(yè)務營銷策略中心總經(jīng)理肖觀音、巨量引擎垂直業(yè)務家居行業(yè)華東區(qū)域總經(jīng)理曾明、巨量引擎垂直業(yè)務家居行業(yè)高級策略總監(jiān)陳景清。
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