2022優(yōu)居315家居消費品質(zhì)服務(wù)調(diào)研榜單公布 掌上明珠榮登成品家具品類TOP10
3月15日,由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的“數(shù)說家居新消費 質(zhì)敬美好馨生活”——2022優(yōu)居315家居消費品質(zhì)服務(wù)調(diào)研發(fā)布會以線上直播的形式開啟。
2022優(yōu)居315家居消費品質(zhì)服務(wù)調(diào)研,面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門窗、集成灶、舒適家居系統(tǒng)、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開調(diào)研。
調(diào)研主要有兩個維度,一是服務(wù)維度,主要通過品牌的服務(wù)流程和標準、業(yè)務(wù)預(yù)約渠道、客服響應(yīng)和回訪規(guī)范、上門量尺、出設(shè)計圖和修改圖紙的規(guī)范、交付周期、售后服務(wù)管理以及投訴處理機制等各個細分項中進行評分;一是品質(zhì)維度,我們根據(jù)不同行業(yè)擬定了相應(yīng)的評分標準,針對成品家具品類的,主要包括產(chǎn)品的環(huán)保等級、產(chǎn)品材質(zhì)、五金配件、產(chǎn)品工藝和售后政策等各個細分考核標準。每一個考核項會有一個評分范圍,累計總分進行排行,評選出各細分行業(yè)TOP10的品牌。
掌上明珠以優(yōu)質(zhì)的品牌消費服務(wù)榮登成品家具品類行業(yè)TOP10排行榜。掌上明珠憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度,成功通過了315消費品質(zhì)服務(wù)調(diào)查考驗,脫穎而出,是當之無愧的家居消費品質(zhì)服務(wù)榜樣。
掌上明珠家居始創(chuàng)于1989年,作為中國航天事業(yè)合作伙伴、中國十大家具品牌,中國500最具價值品牌,始終致力于引領(lǐng)現(xiàn)代家居生活方式。歷經(jīng)三十余載匠心沉淀,掌上明珠已發(fā)展成為成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代家居企業(yè)。
掌上明珠秉承“客戶第一、誠信負責、勇于創(chuàng)新、共同成功”的核心價值觀,以“分享美好 成就生活”為使命,致力于“成為最懂家的企業(yè)”,在行業(yè)內(nèi)率先推出產(chǎn)品保修卡服務(wù),遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)竭誠為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。品牌同時于中國成都、意大利米蘭,設(shè)立兩大生活方式研發(fā)中心,把家居設(shè)計提升至生活設(shè)計,將國際前沿的生活美學(xué)理念融入國人多元化的生活方式,創(chuàng)造充滿人文關(guān)懷、精致時尚的生活美學(xué)體驗。
新消費時代,消費者選擇品牌時不再把價格作為唯一指標,產(chǎn)品品質(zhì)、銷量情況、口碑評價、品牌價值等成為消費者綜合考量的因素,家居消費服務(wù)面臨更多元的挑戰(zhàn)與機遇,家居企業(yè)也肩負更多的品牌使命與社會責任。
值得一提的是,2022中國家居消費趨勢大調(diào)查正式啟動,該調(diào)查面向全國泛家居建材行業(yè),優(yōu)居新聞中心團隊將深入企業(yè)一線,進行深度調(diào)研和采訪,形成年度榜單和報告,并于年底優(yōu)居年會上正式發(fā)布。未來,優(yōu)居也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)和平臺,共同助力美好馨人居的構(gòu)建與發(fā)展。
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