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2022優(yōu)居315家居消費品質(zhì)服務(wù)調(diào)研榜單公布掌上明珠榮登成品家具品類TOP10

來源：家居百科時間：2022年03月15日 23:10

3月15日，由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的“數(shù)說家居新消費質(zhì)敬美好馨生活”——2022優(yōu)居315家居消費品質(zhì)服務(wù)調(diào)研發(fā)布會以線上直播的形式開啟。

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2022優(yōu)居315家居消費品質(zhì)服務(wù)調(diào)研，面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門窗、集成灶、舒適家居系統(tǒng)、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開調(diào)研。

調(diào)研主要有兩個維度，一是服務(wù)維度，主要通過品牌的服務(wù)流程和標準、業(yè)務(wù)預(yù)約渠道、客服響應(yīng)和回訪規(guī)范、上門量尺、出設(shè)計圖和修改圖紙的規(guī)范、交付周期、售后服務(wù)管理以及投訴處理機制等各個細分項中進行評分；一是品質(zhì)維度，我們根據(jù)不同行業(yè)擬定了相應(yīng)的評分標準，針對成品家具品類的，主要包括產(chǎn)品的環(huán)保等級、產(chǎn)品材質(zhì)、五金配件、產(chǎn)品工藝和售后政策等各個細分考核標準。每一個考核項會有一個評分范圍，累計總分進行排行，評選出各細分行業(yè)TOP10的品牌。

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掌上明珠以優(yōu)質(zhì)的品牌消費服務(wù)榮登成品家具品類行業(yè)TOP10排行榜。掌上明珠憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度，成功通過了315消費品質(zhì)服務(wù)調(diào)查考驗，脫穎而出，是當之無愧的家居消費品質(zhì)服務(wù)榜樣。

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掌上明珠家居始創(chuàng)于1989年，作為中國航天事業(yè)合作伙伴、中國十大家具品牌，中國500最具價值品牌，始終致力于引領(lǐng)現(xiàn)代家居生活方式。歷經(jīng)三十余載匠心沉淀，掌上明珠已發(fā)展成為成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代家居企業(yè)。

掌上明珠秉承“客戶第一、誠信負責、勇于創(chuàng)新、共同成功”的核心價值觀，以“分享美好成就生活”為使命，致力于“成為最懂家的企業(yè)”，在行業(yè)內(nèi)率先推出產(chǎn)品保修卡服務(wù)，遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)竭誠為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。品牌同時于中國成都、意大利米蘭，設(shè)立兩大生活方式研發(fā)中心，把家居設(shè)計提升至生活設(shè)計，將國際前沿的生活美學(xué)理念融入國人多元化的生活方式，創(chuàng)造充滿人文關(guān)懷、精致時尚的生活美學(xué)體驗。

新消費時代，消費者選擇品牌時不再把價格作為唯一指標，產(chǎn)品品質(zhì)、銷量情況、口碑評價、品牌價值等成為消費者綜合考量的因素，家居消費服務(wù)面臨更多元的挑戰(zhàn)與機遇，家居企業(yè)也肩負更多的品牌使命與社會責任。

值得一提的是，2022中國家居消費趨勢大調(diào)查正式啟動，該調(diào)查面向全國泛家居建材行業(yè)，優(yōu)居新聞中心團隊將深入企業(yè)一線，進行深度調(diào)研和采訪，形成年度榜單和報告，并于年底優(yōu)居年會上正式發(fā)布。未來，優(yōu)居也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)和平臺，共同助力美好馨人居的構(gòu)建與發(fā)展。