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裝修累死人？業(yè)之峰“全程管家”幫你省心

來源：家居百科時(shí)間：2022年06月09日 10:50

提起裝修，大多數(shù)人的第一反應(yīng)就是——累。

流程太長、事項(xiàng)太多、千頭萬緒……大到木門、地板，小到把手、門吸，件件事情都得讓人操心，想起來都頭大。

有沒有一種辦法，能夠化繁為簡(jiǎn)，把復(fù)雜的裝修過程變得簡(jiǎn)單化、輕松化，同時(shí)還不影響裝修質(zhì)量？

還真有！2019年，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)就推出了“全程管家”服務(wù)，通過設(shè)立專業(yè)的管家，通過他/她來幫助用戶對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié)，監(jiān)督工程質(zhì)量，全程把控工期，幫助客戶減輕負(fù)擔(dān)。

這樣一來，消費(fèi)者就能變成“甩手掌柜”，節(jié)省了很多時(shí)間和精力，也不用一一面對(duì)多名服務(wù)人員了，只要對(duì)接這一位“管家”即可。

有了這樣一位管家，裝修終于不再是一件苦活累活，可以更輕松、更省心了。

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全程管家，讓裝修更省心

裝修苦，裝修累，裝修讓人心力交瘁。

隨便進(jìn)入任何一個(gè)有關(guān)裝修的論壇，都能看到大量的攻略、心得。隨手打開一個(gè)，看到的幾乎都是一部“血淚史”。很多消費(fèi)者雖然做了許多功課，查了一大堆的攻略，但最后還是掉到了坑里，遭遇各種的潛規(guī)則。

水電改造繞遠(yuǎn)多花了冤枉錢、增項(xiàng)不斷預(yù)算嚴(yán)重超支、材料以次充好坑蒙拐騙、工程拖拖拉拉遲遲無法完工……裝修過程中總是有操不完的心，掉不完的坑，讓人覺得身心俱疲，心力交瘁。

有沒有一種辦法，能夠把裝修變得更簡(jiǎn)單，同時(shí)又不至于影響裝修質(zhì)量，讓消費(fèi)者少操點(diǎn)心？

還真有！早在2019年，業(yè)之峰就推出了“全程管家”服務(wù)，能夠幫助消費(fèi)者省時(shí)、省力、省心，讓裝修更簡(jiǎn)單。

什么是“全程管家”？說白了，就是設(shè)立一個(gè)“管家”，讓他/她來幫助用戶對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié)，監(jiān)督工程質(zhì)量，全程把控工期，幫助客戶減輕負(fù)擔(dān)。

同時(shí)，這位管家又是“全程”的。也就是說，從客戶簽署施工合同開始，到房屋基礎(chǔ)裝修施工，各類主材安裝完畢，所有的問題都可以找管家來解決。

有了這個(gè)“全程管家”，客戶就無需再面對(duì)多個(gè)服務(wù)人員了，只需將需求提報(bào)給管家，由管家對(duì)設(shè)計(jì)、主材、工程等各類問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

這樣一來，客戶就可以成為“甩手掌柜”，裝修更省心了！

客戶說了算，確保服務(wù)質(zhì)量

有人可能會(huì)說，有了這個(gè)“全程管家”，裝修確實(shí)是更省心了。但是，怎么才能保證這個(gè)管家是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不會(huì)偷懶或者玩忽職守呢？

這方面，業(yè)之峰也早都想到了。他們有“客戶說了算”的考核制度。

所謂“客戶說了算”的考核制度，就是在每一個(gè)裝修項(xiàng)目完結(jié)兩周之后，業(yè)之峰集團(tuán)客戶體驗(yàn)與服務(wù)中心的坐席專員都會(huì)通過電話對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪，請(qǐng)客戶對(duì)業(yè)之峰的整體交付情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

而客戶的這些評(píng)價(jià)，將決定著業(yè)之峰工作人員的薪酬水平，其中就包括管家的薪酬水平。

也就是說，全程管家的薪酬水平是與客戶滿意度相掛鉤的，他們?yōu)榭蛻舴?wù)的質(zhì)量，決定了客戶滿意與否，而客戶滿意與否又決定了他們的收入水平。

這樣一來，管家們就會(huì)盡最大努力為客戶服務(wù)了，因?yàn)榭蛻舻臐M意度直接決定了他們的收入水平。

又是“全程管家”，又是“客戶說了算”，業(yè)之峰為啥要做這些看起來吃力不討好的事？

這是因?yàn)?，業(yè)之峰的企業(yè)文化就是“為難自己，成就客戶”。每做一件事情，業(yè)之峰人都會(huì)想，這件事對(duì)客戶有利沒利？是不是為難了自己？如果是，就意味著提供了更高的性價(jià)比和服務(wù)，意味著產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，是他們的方向。

而“全程管家”和“客戶說了算”，正是符合這樣的理念。

你對(duì)美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)！未來，業(yè)之峰希望通過自己的努力，能夠建設(shè)萬千美滿家庭，給千家萬戶帶去溫暖，帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步。

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