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三翼鳥Q3：有了這5個能力，才有了這3個引領(lǐng)數(shù)據(jù)

來源：家居百科時間：2022年10月31日 16:42

10月30日，海爾智家發(fā)布的2022年三季報顯示，公司前三季度實現(xiàn)營收1847億元，同比去年增長8.9%；歸母凈利潤116.7億元，同比去年增長17.3%，利潤增幅兩倍于營收增幅。其中，場景品牌三翼鳥也收獲了3項引領(lǐng)性數(shù)據(jù)：第三季度三翼鳥門店上平臺占比增長146%、智家APP用戶日活增長39%、智家語音用戶日活增長157.5%。

不難看出，受大宗材料、匯率波動等因素的持續(xù)影響下，三翼鳥以3個逆勢增長數(shù)據(jù)的可鑒成果，證明了其引領(lǐng)性。值得思考的是，為何誕生僅2年多的三翼鳥，已能在巨頭林立的智能家居領(lǐng)域持續(xù)收獲領(lǐng)先成果？答案源于其構(gòu)建的智家大腦、場景方案、門店運營、1+N體系、數(shù)字化工具，這5大差異化能力。

構(gòu)建5大能力，直擊行業(yè)痛點實現(xiàn)全面突圍

智能家居走過十余年仍未大規(guī)模落地，核心表現(xiàn)就是“普及度及滿意度”的不足。而此次，三翼鳥數(shù)字化門店占比、APP日活及語音日活3項數(shù)據(jù)的持續(xù)增長，恰恰傳遞了這樣一個信息：用戶市場的持續(xù)拓寬，以及用戶依賴性和滿意度的穩(wěn)定增長。

究其根本，在于三翼鳥構(gòu)建了智家大腦、場景方案、門店運營、1+N交付、數(shù)字化工具這立體化的5大能力，針對行業(yè)痛點實現(xiàn)全面突圍。

其一，是智家大腦能力為三翼鳥打造了體驗優(yōu)勢。多App連接、被動控制的繁瑣曾“勸退”許多用戶，而基于智家大腦，三翼鳥實現(xiàn)了全場景主動服務(wù)：熱水器會自動記錄你喜歡的水溫、自動備水，洗完澡還會自動升高客廳空調(diào)溫度，防止感冒；洗衣機能自動識別衣物面料、自動洗護(hù)，還能根據(jù)天氣推薦晾曬方式。

其二，是場景方案能力保證用戶需求被精準(zhǔn)滿足。不同于行業(yè)常見的智能套餐等標(biāo)準(zhǔn)品，三翼鳥場景方案可實現(xiàn)千人千面的定制服務(wù)。像寶媽可在陽臺定制親子空間、家有老人可在浴室配套防護(hù)裝置等。不論是哪類人群，也不管是全屋整裝還是局部煥新，都可通過三翼鳥得到量身定制的智慧家。

其三，是全國觸點的鋪開和門店運營能力的升級。許多人都想買智能家居，但是去哪買？對此，三翼鳥門店在運營上實現(xiàn)了線上、線下一體化，提升建店效率75%，僅上半年三翼鳥新增觸點就超過200家；面向用戶，三翼鳥門店不像傳統(tǒng)門店一排排陳列產(chǎn)品，而是搭建智慧臥室、智慧廚房等場景化銷售模式，讓用戶更具沉浸感，所見即所得。

其四，是1+N交付能力讓用戶的智慧生活觸手可及。智能家居比傳統(tǒng)家電更需要水電、配網(wǎng)等前置階段的介入，對用戶而言門檻更高。而三翼鳥率先把行業(yè)全鏈資源貫通串聯(lián)，用戶只需對接1個項目經(jīng)理，剩下的設(shè)計、施工、家電家居配套等N個流程都由服務(wù)方一站全包，跑通了智能家居落地入戶“最后一公里”。

最后，是數(shù)字化工具能力賦能用戶、客戶和各環(huán)節(jié)。以往的用戶服務(wù)是送完即止，三翼鳥則通過用戶、客戶等上平臺，實現(xiàn)全周期的持續(xù)服務(wù)。如用戶可隨時反饋意見、需求，三翼鳥及資源方依此升級服務(wù)、迭代場景，讓用戶體驗永不過時。而藉此，不僅用戶體驗得以長久保障，客戶也將持續(xù)創(chuàng)造服務(wù)價值，開啟共創(chuàng)共贏的正向循環(huán)。

背靠三級品牌戰(zhàn)略支撐，三翼鳥不是孤身作戰(zhàn)

作為誕生僅2年有余的行業(yè)新物種，三翼鳥能在短時間內(nèi)構(gòu)建全方位競爭力，還有一個關(guān)鍵因素——他不是一個人在戰(zhàn)斗。作為海爾智家旗下場景品牌，三翼鳥不僅是海爾智家“三級品牌”戰(zhàn)略的其中之一，更是三大品牌融合共生的集中體現(xiàn)。

承接高端品牌賦予的科技優(yōu)勢，三翼鳥無品牌、品類短板，坐擁高用戶價值。縱觀行業(yè)發(fā)展歷程，卡薩帝長期引領(lǐng)科技創(chuàng)新趨勢，保證了三翼鳥場景的每一個“單元”都是行業(yè)最高規(guī)格。今年6月，海爾智家董事長兼總裁李華剛還表示：“在2022年的全新賽道上，卡薩帝將進(jìn)一步與三翼鳥深度結(jié)合，將‘家無界’的美好生活帶給千家萬戶?！彪S著品牌融合進(jìn)程加速，三翼鳥競爭力仍將持續(xù)增長。

基于場景品牌先發(fā)優(yōu)勢，三翼鳥正持續(xù)引領(lǐng)場景化趨勢、書寫行業(yè)新范式。三翼鳥在2020年誕生之日就明確了一個布局核心：加速定制智慧生活普及。而這些年來，三翼鳥不僅在豐富自身場景能力、服務(wù)能力，也帶動行業(yè)進(jìn)入到“全屋智能”的嶄新時代，并聚焦用戶體驗建立了“主動服務(wù)”的度量衡。

背靠生態(tài)品牌的龐大資源，三翼鳥為用戶的生活賦予了“成長性”。海爾智家構(gòu)建了行業(yè)最大智慧家庭場景生態(tài)，其領(lǐng)先之處不僅在于實現(xiàn)了全流程一站式的服務(wù)貫通，更讓用戶的智慧體驗可迭代、無上限。而基于此，三翼鳥平臺也已接入2W+設(shè)計師、1W+用戶管家、2000+生態(tài)服務(wù)商，用戶衣、食、住、娛的智慧體驗會隨著生態(tài)的不斷拓展而持續(xù)升級，永不過時。

于無聲處聽驚雷。三翼鳥的Q3數(shù)據(jù)之下，不僅暗含其對于行業(yè)癥結(jié)、用戶需求的深刻洞察，更藏著關(guān)于智能家居大規(guī)模普及的未來密碼。

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