從IP升級看小熊電器18年的變與不變

18年的時間，足以讓一粒種子，長成繁茂大樹，足以讓一片曠野，聳起林立高樓。而對于一個品牌來說，18年也恰恰是歷經(jīng)考驗、見證功底、走向成熟的關(guān)鍵拐點。

故事的起點在2006年。36歲的李一峰，毅然決定擼起袖子開始創(chuàng)業(yè)，彼時的他可能還不清楚，正是兒子天真說出的一句“就叫小熊吧”，讓命運的齒輪開始轉(zhuǎn)動。自此一只憨態(tài)可掬的“小熊”就真的在小家電領(lǐng)域孕育而生，4年后營收破億，13年后在深交所上市敲鐘，直至如今成為年輕人喜歡的小家電品牌，變?yōu)闊o數(shù)用戶身邊的“治愈搭子”。

18年前的一次偶然，勾勒出一個天然溫暖、治愈的IP形象，也為其注入了與其他品牌不同的年輕化元素。可以說，小熊電器的IP初心就像是一粒種子，在迎向用戶需求的陽光滋潤下，讓無數(shù)創(chuàng)新多元、精巧時尚的產(chǎn)品破土而出，繼而實現(xiàn)了與年輕人越走越近的品牌長青。

有些品牌生來注定向光而行，而用戶的生活需求和情緒價值，就是小熊電器一路追逐的光之所在。而今，相伴用戶多年的“小熊IP”，也迎來了它的成年時刻。3月20日，在“逐光成長 熊心萬丈”小熊電器18周年慶典暨新品發(fā)布會上，小熊電器全新品牌IP形象正式發(fā)布：一只迥然而立、神態(tài)堅定的“花耳熊”，加入更具辨識度的新元素后，以煥然一新的18周年形象，再次與大家見面了。

可以說，小熊電器IP新升級的背后，正清晰昭示著它18年來的“變與不變”。

從整體來看，IP的視覺形象變了。IP是品牌一目了然的價值符號，小熊電器IP新形象的視覺化呈現(xiàn)，無論是新長出的“花耳朵”、新出現(xiàn)的“蜜蜂伙伴”，還是朝氣蓬勃的新形象，這些更具鮮明的視覺符號，不僅傳遞著治愈、溫暖的品牌調(diào)性，也以更立體化、更具辨識度的方式，向用戶、行業(yè)溝通著獨一s無二的品牌價值優(yōu)勢，展現(xiàn)其18周年來的蛻變成長。

先看聆聽用戶“花語”的“花耳朵”，代表著更加敏銳的用戶傾聽力。

小熊電器堅持“聆聽用戶需求”的品牌態(tài)度，持續(xù)迭代產(chǎn)品創(chuàng)新，以豐富的產(chǎn)品矩陣和強大產(chǎn)品力開花結(jié)果，不斷滿足用戶需求。18年來，小熊電器堅持以精品戰(zhàn)略為牽引，推動產(chǎn)品高端化、精品化升級，從最新旗艦級產(chǎn)品“逐光套系”來看，其中的旗艦款電飯煲，專為煮飯急性子而打造，其搭載的智芯燜炊系統(tǒng)能做到煮飯時間省一半，米飯更Q彈；再比如小熊破壁熱飲機，則專為用戶多元的健康食養(yǎng)需求研發(fā)，采用“破壁制漿+攪拌精熬”系統(tǒng)，可輕松做出口感更香濃的豆?jié){，膳食粥、滋補糊等“高階食養(yǎng)餐”也不在話下。

在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，場景體驗同樣在迭變，從輕松愉悅的品質(zhì)生活，到治愈溫暖的情緒價值，皆滿足用戶。比如用戶想要洗衣更輕松、更健康，但面臨內(nèi)外衣混洗容易交叉感染的問題，就被小熊電器雙艙洗烘一體機輕松解決，通過雙艙分洗、行業(yè)首創(chuàng)可拆桶專利等技術(shù)創(chuàng)新，帶來專衣專洗的潔凈洗護新體驗；另外，圍繞喝茶愛好者對水質(zhì)的高要求，小熊電器全新煮茶器“泉也”返本系列，創(chuàng)新智能變頻，1200W“大火”燒至即將沸騰時，自動切換“文火”溫和煮沸，透潤茶香的同時，讓茶水透亮清新，讓口感甘醇鮮爽。

再看“蜜蜂”與“花?！?，則代表并肩的合作伙伴、一路相伴的用戶，彰顯著小熊電器的吸引力與凝聚力。

18年來，小熊電器不僅匯集越來越多經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴，凝聚著一個個恪盡職守的員工，也收獲著越來越多用戶的認(rèn)可和喜愛。對于小熊電器來說，蜂擁而至的合作伙伴，是其能保持堅韌成長的動力。而如今收獲的一大片用戶花海，也是其堅持聆聽用戶聲音，與蜜蜂伙伴們共同澆灌培育的成果。當(dāng)然，誰說站在光里的才是英雄？小熊逐光而行背后的身影，也是由每一位員工的剪影匯聚，正是他們的堅定逐光、不離不棄，才讓小熊成長為今天的模樣。

小熊電器堅持與用戶、員工、合作伙伴攜手構(gòu)建共創(chuàng)共贏生態(tài)，不斷開拓上行空間，全面提升用戶滿意度。比如在服務(wù)上，小熊電器便充分洞察用戶從“購買”到“使用”每個環(huán)節(jié)上的痛點，從原來的傳統(tǒng)服務(wù)升級至全周期數(shù)字化服務(wù)，為用戶帶來最佳體驗。從購買前專屬客服為用戶提供適配產(chǎn)品；有問題AI客服第一時間響應(yīng)；在官方公眾號、服務(wù)站小程序、會員之家等平臺上，還為用戶提供豐厚的會員權(quán)益；在使用中也能精準(zhǔn)洞察用戶需求，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化迭代提供決策建議。

然后是更朝氣蓬勃的神態(tài)，寓意著小熊電器“熊心萬丈”的成長力。

對小熊電器來說，以敬畏心去做平常事，以用戶為中心逐光成長，去滿足消費者的需求，緊跟用戶需求去走，這是從過去到未來始終不變的品牌目標(biāo)。既本著勤勤懇懇的不變初心，也懷著目光如炬的長遠(yuǎn)視野，這正是其贏得市場的關(guān)鍵所在。正如小熊電器董事長、總經(jīng)理李一峰表示，用戶需求指引小熊電器不斷創(chuàng)造可能、不斷堅定前行，也讓小熊電器有信心，在不遠(yuǎn)的將來成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)。

而屹立在18周年新起點，小熊電器也正式打響了全新的“用戶共創(chuàng)計劃”，將圍繞用戶構(gòu)建數(shù)字化全域運營，基于小熊電器每日收集的數(shù)萬條信息和反饋，進行精細(xì)化分類、分級快速處理，并以豐富的數(shù)據(jù)進行更細(xì)膩的用戶畫像描繪，持續(xù)進化反哺技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、場景迭代，以此生產(chǎn)出更多符合用戶喜好的精品小家電，在“年輕人喜歡的小家電”品牌目標(biāo)上不斷奮進。

事實上，回首18年來小熊電器的追光足跡，這個烙印在無數(shù)人心中的IP形象，早已成為了一代代年輕人的朋友，在日夜相伴下溫暖著每一種生活。正如很多用戶留言感慨：“沒想到，我的萌孩子轉(zhuǎn)眼就長大了”、“這么多年，小熊總是能讓我的心情電量滿格”、“你好啊，煥然一新的老朋友，以后也要多多關(guān)照”......

有時候，起于生活微瀾處的治愈，最終也會蕩漾成巨大的幸福感。而小熊電器的品牌IP形象無論過去和現(xiàn)在，都在始終為用戶詮釋著這種溫暖、治愈的品牌價值：你摸，它圓潤可愛的花耳朵，是為傾聽你的花語心聲而來；你聞，它用心澆灌的創(chuàng)新花園，而今已經(jīng)馥郁芬芳；你看，它一路逐光的萬丈熊心，始終能懂你的百般喜好。

新的形象，面向“逐光成長 熊心萬丈”新的征程，小熊電器已在路上。

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