寧波滬創(chuàng)范雷均：緊跟齊家平臺，向著家裝 互聯網化不斷邁進

從過往的行業(yè)趨勢來看，家裝企業(yè)要發(fā)展壯大，往往依賴于兩方面因素：一是乘著良好的外部環(huán)境東風——幾十年來行業(yè)內的大小企業(yè)依托時代與行業(yè)紅利，基本都獲得了豐厚回報；二是依靠領先的服務體系與符合時代發(fā)展潮流的商業(yè)模式——這一類型的裝企在當下已基本變成了區(qū)域內的知名企業(yè)。

2020年的疫情無疑終結了前一種模式，在后疫情時代，重視企業(yè)服務體系建設、緊跟互聯網家裝時代潮流的裝企方能率先走出疫情影響，成為區(qū)域內的龍頭企業(yè)。

作為從事家裝業(yè)近20年的行業(yè)“老人”，寧波滬創(chuàng)國際整裝（以下簡稱“寧波滬創(chuàng)”）負責人范雷均認為，通過齊家網平臺打造數字化的領先服務體系、走線上化的家裝路線，是滬創(chuàng)國際整裝能在疫情緩解后，實現業(yè)績騰飛和量房率、轉化率顯著提升的關鍵。

寧波滬創(chuàng)國際整裝負責人 范雷均

疫情進一步凸顯了齊家網平臺的重要性

“滬創(chuàng)裝修是一家連鎖企業(yè)，我們主要在上海、杭州、寧波等長三江地區(qū)為用戶提供家裝服務?！狈独拙榻B，“2016年滬創(chuàng)裝修在杭州地區(qū)開設第一家公司時，便只選擇齊家網作為唯一的獲客渠道，多年來良好的合作基礎和成績讓滬創(chuàng)與齊家網的關系日益緊密。”2019年成立寧波滬創(chuàng)時，依舊選擇與齊家網合作。

疫情期間家裝行業(yè)受到了較大的沖擊，許多行業(yè)內服務口碑較佳的裝企也面臨著獲客難題，而那些服務質量低劣、市場信譽和口碑不佳的小型裝企更是陷入了倒閉潮。在家裝行業(yè)“寒冬”中，立足寧波市場僅一年的寧波滬創(chuàng)，卻實現了逆勢增長突破向上，彎道超車許多老牌裝企。

在范雷均看來，成功的因素主要在于從入駐寧波開始就齊家網深度合作，在疫情前寧波滬創(chuàng)便實現了獲客與服務線上化。在行業(yè)線下渠道“暫?！焙?，用戶紛紛向著線上遷徙，“我們抓住此次機遇，充分利用齊家網給予的扶持工具，在疫情期間通過線上收獲了大量的高意向訂單。”

范雷均認為，寧波滬創(chuàng)在入駐寧波時將上海、杭州等地的高標準施工管理水平移植過來，并針對市場進行本地化，通過齊家網平臺放大了口碑的傳播范圍，此次疫情也進一步凸顯了齊家網平臺對裝企的重要性。

據了解，滬創(chuàng)裝飾在家裝市場以設計施工隊伍資深、設計風格新穎適用而著稱?！拔覀儓猿謱⒚恳粋€項目都作為公司口碑建設和品牌樹立的樣板工程，讓客戶省心省力實現安居、樂業(yè)。通過齊家網平臺在網絡渠道的放大效應，寧波滬創(chuàng)僅用一年時間就迅速在當地市場建立了優(yōu)質的信譽和企業(yè)形象?！狈独租x告訴記者，憑借著與齊家網的戰(zhàn)略合作關系，企業(yè)在獲客、運營成本、客戶轉化等方面表現良好，轉化率居同等裝修公司前列。

后疫情時期，打造口碑與恢復經營同等重要

隨著全國范圍內復工復產的有序推薦，目前家裝行情也逐漸回復往昔的紅火。但疫情帶來的影響依舊存在，最突出的表現在于，用戶消費支出更為謹慎，在裝修時會傾向于選擇服務質量更優(yōu)的裝企，這為裝企的經營和發(fā)展帶來了一些理念上的變遷。

范雷均認為，疫情帶來的負面影響猶在，劣質裝企的倒閉潮更是讓部分用戶受損，家裝企業(yè)在復工復產的同時更要注重營造用戶對行業(yè)的信任?！耙咔榘l(fā)生以來部分公司資金鏈斷裂，部分公司或關門倒閉、或工期拖延、或開工后各種加項加錢，更有少量卷款跑路的現象讓業(yè)主投訴無門、苦不堪言，導致用戶對于裝修市場信任和信心降低?！?/p>

“寧波滬創(chuàng)目前有序生產工作中，為了更好做到用戶服務至上，能入場施工的小區(qū)都在大力推進施工進度，對工人和材料商，不拖欠一分錢款項，只有他們賺到錢了才能真正用心為用戶服務好。” 范雷均堅信，能否做好用戶體驗是驗證裝企服務質量的重要標準，為此，寧波滬創(chuàng)通過齊家網的齊家保服務，面向用戶提供資金托管、第三方監(jiān)理、裝修保險、裝修貸款等服務，給市場信心、給用戶信心。

疫情期間給家裝行業(yè)帶來了許多不利因素，但同時也更凸顯了行業(yè)線上化的重要性。依托齊家網，寧波滬創(chuàng)從線上發(fā)力做好用戶服務和運營，通過優(yōu)質的設計施工，與齊家網共同建設更優(yōu)質的用戶體驗。

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