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如魚得水消費(fèi)者蔣先生：品質(zhì)方能驅(qū)動未來

來源：家居百科時間：2020年09月04日 13:25

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布媒體事業(yè)部的記者鄒雨婷。今天非常榮幸邀請到如魚得水的消費(fèi)者蔣先生接受我們的采訪。蔣先生您好，請問在眾多窗簾品牌中，您為何最終購買了如魚得水的產(chǎn)品？

【蔣先生】：我們先是通過市場上的廣告，了解到了如魚得水品牌。我們走到直營店的時候發(fā)現(xiàn)如魚得水的窗簾的款形非常多，材料的質(zhì)量也都特別好，最終我們選擇如魚得水的品牌。

【新浪記者】：我們其實(shí)也有看到像您全家的窗簾都是選用了如魚得水，可以問一下您當(dāng)時的消費(fèi)的體驗(yàn)和現(xiàn)在的實(shí)際的使用體驗(yàn)感怎么樣？

【蔣先生】：整體的體驗(yàn)感受非常好，如魚得水的設(shè)計(jì)非常合理，款形非常多，適合所有不同的裝修風(fēng)格，我們家裝修有兩種風(fēng)格，一種是中式風(fēng)格，一種是歐式風(fēng)格，通過市場調(diào)研下來，感覺到如魚得水的窗簾設(shè)計(jì)款形最適合我們。

【新浪記者】：可以問一下您自己在購買窗簾之前，會去考慮那些方面的問題，有沒有一些擔(dān)憂什么的？

【蔣先生】：我首先考慮的是質(zhì)量，最擔(dān)憂的就是窗簾的顏色在陽光的照射下是否會產(chǎn)生變色？可我們用了這么多年，顏色還是保持在一個非常好的透明度，也就是說色牢度比較好。再從設(shè)計(jì)的角度來講，我們這個如魚得水的款形已經(jīng)歷經(jīng)十年之久，即使擺在當(dāng)下也并不過時。

【新浪記者】：我們知道今年如魚得水今年有針對比如說大家怕不搭配這樣的一個情況推出了成品窗簾試掛政策，他可以讓消費(fèi)者自己去選購，看上的窗簾款形到家里進(jìn)行試掛，不滿意還可以退換，您是如魚得水的老用戶了，站在老用戶的角度您覺得這樣的一個政策對消費(fèi)者購買講有什么好處呢？

【蔣先生】：這樣一個政策，就體現(xiàn)如魚得水窗簾對自身產(chǎn)品的自信。為什么呢？因?yàn)槿绻|(zhì)量不好怎么敢承諾包退包換？如果說如魚得水能夠?qū)⒋昂熥龅皆噿?，也就體現(xiàn)了如魚得水對自身材料的質(zhì)量還有款形的質(zhì)量以及實(shí)際風(fēng)格的自信，我認(rèn)為如魚得水這樣做，更加體現(xiàn)出了如魚得水窗簾的實(shí)力。

【新浪記者】：您剛剛提到了品牌方面是實(shí)力的展現(xiàn)，站在消費(fèi)者角度的話，您覺得是不是對于消費(fèi)者購買來講，也是提供了一些便利呢？

【蔣先生】：應(yīng)該說更體現(xiàn)了一種人性化的銷售模式。給到了消費(fèi)者更多的選擇。如果說讓一個客戶把如魚得水的窗簾掛在自家的房子里面進(jìn)行體驗(yàn)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)不合適的時候可以在如魚得水再重新挑選另外的款形。對于我們用戶來說，選擇商家的品牌品來不是一次性的。這是一個多元化的銷售模式，我覺得也最為適合廣大用戶。

【新浪記者】：我們也知道在今年跟成品窗簾試掛一起，如魚得水還作出了十個承諾，客戶買窗簾十怕，那我如魚得水就有十諾。您覺得如魚得水這樣提出十個承諾來保障客戶從前端購買到后期售后這樣一個全方位的過程對客戶有什么樣的幫助呢？

【蔣先生】：這個應(yīng)該說對客戶的幫助非常大，首先解決了我們客戶對窗簾質(zhì)量保質(zhì)期的顧慮。第二個給客戶更廣泛的選擇空間，讓客戶買的放心，用的安心。

【新浪記者】：其實(shí)我們也知道十怕十諾里面有重點(diǎn)提到幾個問題，比如說像環(huán)保，設(shè)計(jì)搭配，還有說價格透明化，以及像售后這幾塊，像您自己是會比較關(guān)心哪一個方面呢？

【蔣先生】：我更關(guān)心的是環(huán)保，還有關(guān)心的是質(zhì)量方面。比如說像窗簾的材料在環(huán)保過程中，比如說從選擇材料開始，一直到他的軟飾制作開始，特別是我們品牌的窗簾，在軟飾的時候會選擇一個有各種認(rèn)證的這種軟飾單位，因?yàn)椴牧系能涳?，比如說我們用的軟料是不是會含有一些有毒物質(zhì)，如魚得水也保證說每一款窗簾在環(huán)保方面是有權(quán)威認(rèn)證的。是預(yù)備了各種環(huán)保保證的廠家，他們對于環(huán)保的高要求讓我們沒有任何顧慮。