如魚(yú)得水消費(fèi)者鄒先生:品質(zhì)保障,值得信賴(lài)
【新浪記者】:各位觀眾大家好,我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕,非常榮幸的邀請(qǐng)到如魚(yú)得水的消費(fèi)者余女士接受我們采訪。鄒先生您好,請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中,您為什么最終購(gòu)買(mǎi)了如魚(yú)得水的產(chǎn)品?
【鄒先生】:我相信“一分價(jià)錢(qián)一分貨”這個(gè)道理,挑選東西時(shí)也是把品質(zhì)放在第一位的。我向之前做過(guò)裝修過(guò)的朋友打聽(tīng),得知如魚(yú)得水這個(gè)窗簾一線(xiàn)品牌。試掛在家中的遮光效果和垂感我都很滿(mǎn)意,最終敲定了如魚(yú)得水家的窗簾。
【新浪記者】:您如何看待如魚(yú)得水“成品窗簾試掛,不滿(mǎn)意可退換”的服務(wù)政策呢?
【鄒先生】:我認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)很人性化。裝修時(shí),客廳和其他不同房間需要窗簾的尺寸都不同,難免需要定制。若沒(méi)有試掛這樣的提前體驗(yàn),定制好的窗簾后,如果顏色、款式和家里的整體布局并不相符,那就沒(méi)有回頭路了。有了試掛以后就我們顧客的選擇余地寬松多了,可以進(jìn)行不同的嘗試。
【新浪記者】:除了試掛產(chǎn)品之外,如魚(yú)得水還有一項(xiàng)“客戶(hù)十怕,如魚(yú)得水十諾的政策”,您是如何看待的呢?
【鄒先生】:之前買(mǎi)窗簾時(shí),不同門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)不同、后續(xù)的服務(wù)也不同,出了問(wèn)題也不知找哪方解決,讓我覺(jué)得很影響體驗(yàn)。我了解到如魚(yú)得水是26年的老品牌了,我認(rèn)準(zhǔn)的就是其售后服務(wù)。而像“十怕十諾”這樣的政策甚至提前為我們考慮到了未來(lái)可能出現(xiàn)的擔(dān)憂(yōu),讓我更加覺(jué)得這個(gè)品牌值得信賴(lài)。
【新浪記者】:請(qǐng)問(wèn)您希望未來(lái)在如魚(yú)得水的門(mén)店得到哪些后續(xù)服務(wù)呢?
【鄒先生】:如魚(yú)得水會(huì)有定期的回訪檢查,希望還能提供定期的清洗服務(wù)。如今生活質(zhì)量在提升,希望相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量也能跟上我們期望的步伐。
【新浪記者】:非常感謝您接受我們的采訪!
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