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北京鏈家推出兩項服務承諾提升房產交易貸款服務效率

來源：家居百科時間：2020年10月28日 14:01

　10月27日，北京鏈家推出了兩項全新的服務承諾——“限時批貸，超期賠償”和“限時放款，超期賠償”，對通過北京鏈家進行的商業(yè)貸款服務中的批貸、放款流程進行時效保障，以進一步提升二手房交易中的貸款服務效率。

　　其中，“限時批貸，超期賠償”承諾規(guī)定：經北京鏈家居間成交的買賣雙方，在通過北京鏈家進行商業(yè)貸款服務時，除特殊情況外，北京鏈家承諾自買賣雙方面簽完畢且“備件齊全”后，在次工作日起3個工作日內完成貸款審批，若超過承諾時效，則由北京鏈家向該交易單買賣雙方各賠付300元/工作日。

　　“限時放款，超期賠償”承諾規(guī)定：經北京鏈家居間成交的買賣雙方，在通過北京鏈家進行商業(yè)貸款服務時，除特殊情況外，北京鏈家承諾自接收到買方“新不動產證原件”后，在次工作日起7個工作日內完成銀行放款，若超出承諾時效，則由北京鏈家向該交易單賣方賠付300元/工作日。

　　北京鏈家相關負責人介紹：“在二手房交易領域，批貸放款流程緩慢、時間節(jié)點無法確定等問題較為普遍，不僅嚴重影響了客戶服務體驗，也給客戶的交易周期把控及家庭財務規(guī)劃等帶來諸多不便。正是基于這一痛點，北京鏈家宣布推出了這兩項新服務承諾，以進一步提升房產消費的服務體驗?！?/p>

　　此外，針對房產經紀行業(yè)存在的電話營銷問題，北京鏈家本次還推出了“電話營銷，擾一賠百”承諾，全面禁止旗下經紀人未經客戶許可的電話營銷行為，來倒逼獲客方式的改變，改善消費者體驗。

　　北京鏈家總經理李峰巖現場分享

　　自2001年成立以來，北京鏈家始終致力于消除房產交易中的弊端，不斷提升服務品質，為消費者提供更好的房產消費體驗，并曾推出“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光作業(yè)模式、“真房源”承諾等多項行業(yè)首創(chuàng)舉措，推動了行業(yè)的整體進步。

　　2013年，北京鏈家推出四大安心服務承諾，為消費者的交易風險保駕護航。此后，北京鏈家不斷升級服務承諾的條款內容，倒逼經紀人作業(yè)精細化，為客戶提供有品質的服務。截至2020年9月底，北京鏈家安心服務承諾已累計為消費者賠墊付21111筆，總金額共計9.11億元。此次升級后，服務承諾的條款總數將增加至21項，覆蓋二手、租賃、新房三大業(yè)務領域。

　　“十九年來，北京鏈家通過不斷的探索和踐行，助力北京成為全國最成熟、行業(yè)秩序最好的市場?！北本╂溂铱偨浝砝罘鍘r表示，“北京鏈家將繼續(xù)圍繞對消費者好和對經紀人好這兩個經營理念，讓經紀人職業(yè)體驗的提升與消費者體驗的提升相互關聯(lián)，更好地為北京老百姓提供與居住相關的品質服務?！?/p>