把握市場風(fēng)向,京東家電持續(xù)助力消費和零售之間的精準(zhǔn)匹配
??新舊交接的時節(jié),少不了總結(jié)過去、規(guī)劃未來。
??近日,中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了《2020年中國家電市場報告》,數(shù)據(jù)顯示,2020年我國家電市場零售額規(guī)模達到8333億元,電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過50%;高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長,有效促進了消費升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。這不僅展現(xiàn)出了家電行業(yè)在疫情沖擊之下的韌性,同時也預(yù)示著2021年將迎來一個嶄新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。
??作為中國家電產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型的推動者,京東家電一開年就提出了“煥新你的生活”品牌口號,做出整體戰(zhàn)略性調(diào)整。3月23日,在上海虹橋國家會展中心召開的中國家電及消費電子博覽會(AWE2021)上,京東家電也是以“煥新你的生活”為主題參展,讓自己的展臺成為本屆AWE高品質(zhì)家電和新品的超級秀場。
??10年前,家電市場價格不透明、品質(zhì)參差不齊、服務(wù)沒保障,京東首創(chuàng)的家電網(wǎng)購以更高的效率、更低的成本、更好的服務(wù)、更大的優(yōu)惠讓利,為消費者直擊痛點;針對消費者擔(dān)憂的遠程售后問題,京東家電在2013年推出30天價格保護、30天質(zhì)量問題可退貨、180天質(zhì)量問題可換貨的30-30-180服務(wù),大幅提高了家電零售行業(yè)的服務(wù)水平。同時憑借快捷的送貨入戶、安裝費封頂、0元安裝等創(chuàng)新服務(wù),給消費者最大化的保障服務(wù);針對舊家電無人回收、家電清洗難預(yù)約、家電維修亂收費等難題,2017年京東家電正式推出“京東家電小秘書”服務(wù),一站式解決用戶關(guān)于物流信息、訂單售后、價保申請等所有家電消費的問題…對于用戶的需求,可以說京東家電是事事有回應(yīng)、件件有著落!
??“煥新你的生活”的品牌主張,正是京東家電在洞察市場風(fēng)向、發(fā)掘用戶新需求后順勢而為的選擇。將持續(xù)利用自身大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,不斷挖掘產(chǎn)品趨勢功能點、消費者新場景的需求點,聯(lián)合廠商推出更多符合消費者個性化需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)助力消費者煥新品質(zhì)生活。
??從行業(yè)端來講,多年來京東家電憑借著對市場趨勢和用戶需求的前瞻性洞察,成為家電品牌最信賴的合作伙伴。為助力合作品牌商升級換代,打造出更加符合消費者個性化需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,京東家電借助自身長鏈條、高價值的消費大數(shù)據(jù),為家電廠商提供從用戶洞察到選品、定價、采購、履約、預(yù)測等貫通供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的決策依據(jù),幫助其創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)和利潤增長點。通過相互賦能、融合的模式,縮短了家電產(chǎn)品的上新周期,大大提升了新品的供給能力和爆品轉(zhuǎn)換效率,為家電品牌消費和零售企業(yè)提供了新機遇和創(chuàng)新方向。
??在京東家電和國內(nèi)外各家電企業(yè)的全方位合作下,家電產(chǎn)業(yè)向智能化、健康化、細分化、個性化方向發(fā)展的動力更加充足,將進一步加快我國家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐,實現(xiàn)新突破!
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