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齊家用戶故事約了8家裝修公司，當(dāng)場定下博若森，北京國企90后的裝修選擇

來源：家居百科時間：2022年02月23日 02:31

北京北五環(huán)成熟小區(qū)，90后趙宇（化名）是一名國企員工，賣完房子之后，趙宇還是決定盡早把房子裝了，預(yù)算預(yù)期在40萬左右，因為買的是二手房，小區(qū)周邊很少找到裝修門店，于是趙宇還是決定在網(wǎng)上找找看。

或許和北方人豪爽的性格有關(guān)，趙宇在網(wǎng)上約了8家裝修公司，而且約在了同一天量房，但博若森是最后一個到的，不過趙宇當(dāng)天立馬就決定和博若森簽約，趙宇事后回憶，其實當(dāng)天的決定有偶然的成分在里面，一方面是設(shè)計師和他年齡相仿，辦事沉著穩(wěn)重，讓他感覺到放心，而另一方面則是和設(shè)計師比較投緣，雙方聊得比較投機。

4個月準(zhǔn)時完工，服務(wù)全流程均滿意

趙宇尋找裝修公司的途徑主要有這個，其一是找朋友介紹，另一塊則是在齊家網(wǎng)上找的。趙宇介紹，他是從《暖暖的新家》綜藝節(jié)目中知道齊家網(wǎng)的，上市大平臺，因此有比較高的信任感。而讓他感到意外的是，自己憑感覺敲定的裝修公司博若森居然是齊家網(wǎng)旗下的自營家裝品牌，主打高品質(zhì)服務(wù)和定制化整裝。

快速簽約、快速確定方案，雖然身在國企，但是作為“打工人”依然十分看重效率，博若森的設(shè)計師并沒有辜負(fù)趙宇的信任，效率高，迅速出方案，方案中的整體風(fēng)格是北歐風(fēng)格，簡約莊重。趙宇對于整體方案和布局搭配非常滿意，當(dāng)然在細節(jié)上還是些地方需要調(diào)整，而這些，設(shè)計師也給予相應(yīng)的回應(yīng)。

這并不是趙宇第一次裝修房子，大概七八年前，他找熟人裝修過一次房子，對于那次裝修體驗只能說總體還算滿意。有了一次裝修經(jīng)驗，趙宇對于裝修過程中需要把控的重點環(huán)節(jié)基本上有所了解。趙宇認(rèn)為，最重要的是要仔細審核推敲裝修方案，并要求施工團隊嚴(yán)格按照裝修方案執(zhí)行施工，而且最好有第三方監(jiān)理和相關(guān)質(zhì)量檢查驗收。

在簽合同階段，趙宇特意詢問了是否可以使用第三方監(jiān)理的監(jiān)理服務(wù)，工作人員介紹，博若森的整裝業(yè)務(wù)是可以免費贈送齊家保產(chǎn)品的，而齊家保產(chǎn)品不僅僅有第三方監(jiān)理服務(wù)，還可以享受到支付托管服務(wù)和“裝修綜合險”等額外保障。很多時候，信任感的建立需要一個契機，但也需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的支持，除了對齊家網(wǎng)的好感之外，博若森的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)促使趙宇很快的簽約并迅速啟動裝修工作。

從2021年年初到年中，趙宇的房子只用了4個月的時間就完成了裝修。趙宇選擇的是博若森的整裝服務(wù)，除了軟裝是后來自己后來選購的之外，基礎(chǔ)裝修和硬裝都是完全包給了博若森，整個流程實施以來，趙宇對于博若森的各項服務(wù)都非常滿意。

博若森施工“日報”制度，讓業(yè)主了解裝修每一點變化

目前，博若森作為齊家網(wǎng)的自營家裝業(yè)務(wù)，其布局目前主要在福州、北京和上海等城市，而北京也是博若森重點布局的北方城市之一，因此對于北京市場，博若森希望通過用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)給用戶帶來高質(zhì)量的體驗。

據(jù)了解，博若森創(chuàng)立于2006年，擁有近百名平均從業(yè)6年以上的設(shè)計師、專業(yè)的工程管理人員。品牌導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)化的一站式整裝概念，適用于不同家庭的整裝套餐。通過自主研發(fā)線上智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)、配套標(biāo)準(zhǔn)與售后保障標(biāo)準(zhǔn)的線上服務(wù)與交付管理監(jiān)控，解決業(yè)主在裝修過程中存在的不可控，過程不透明問題。

有過裝修經(jīng)驗的趙宇雖然對博若森的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了初步認(rèn)知，但是他還是覺得到現(xiàn)場盯著會放心一些，因為是在國企上班，可支配的自由時間相對充裕，所以趙宇基本上只要有時間就對去工地看看，了解施工的過程，同時也可以看看工地上有沒有什么自己可以配合和幫忙的。

雖然趙宇大部分時間都在施工工地轉(zhuǎn)悠，但是讓他感觸最深的還是博若森的施工“日報”反饋制度，也就是說博若森會根據(jù)每個項目的施工情況，將每一天的進展和進度用圖片和文字定期反饋給業(yè)主，讓業(yè)主對裝修情況了然于胸。據(jù)負(fù)責(zé)趙宇房子裝修項目的施工工長介紹，他們通過微信群的形式把裝修的進展情況匯報給趙宇，基本上是“每2天進行文字播報，每3天一次圖片播報” 。

另一項讓趙宇感受到博若森團隊專業(yè)的地方就是，不論是材料采購還是流程方面，每項在施工前，工長都會和趙宇進行深入的溝通，比如某個流程需要用什么材料，什么產(chǎn)品或者品牌更省錢，哪些地方必須要用質(zhì)量好的材料等等，也就是說，工長會從專業(yè)的角度給到趙宇專業(yè)的意見和建議，并充分征求業(yè)主的意見。

對于近期打算裝修的用戶，趙宇總結(jié)了兩點經(jīng)驗，其一是一定要找品牌和口碑好的裝修公司，這樣后期的溝通和項目推進會順利得多，第二點就是只要有時間一定全程參與裝修的全過程，與工長保持良好的溝通，而且一定要選擇第三方監(jiān)理服務(wù)，這樣質(zhì)量才能有所保障。

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