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對話建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi):簡一成品交付積極回應(yīng)和解決了消費者痛點

來源：家居百科時間：2022年09月08日 11:29

伴隨中國建筑工業(yè)化的進程和消費者需求的不斷變化，不管是工裝還是家裝，成品交付、定制化服務(wù)都是行業(yè)和市場發(fā)展的重要趨勢。然而，作為家裝市場的重要“基石”之一，瓷磚這一門類長期依然是以“半成品”交付的形式存在，給消費者的裝修過程帶來不少煩惱。

作為中國瓷磚領(lǐng)域多個細分賽道的領(lǐng)跑者，簡一2021年在行業(yè)首創(chuàng)成品交付，在行業(yè)引發(fā)高度關(guān)注和討論。進入2022年，簡一持續(xù)創(chuàng)新，對成品交付升級，起草行業(yè)成品交付標準文件，推動標準的建立，在全國落地成品交付中心和瓦工之家，通過系統(tǒng)搭建和瓦工人才培養(yǎng)強化核心競爭力，為消費者提供更好的服務(wù)。對于簡一這些開行業(yè)先河的創(chuàng)舉，無論是業(yè)內(nèi)專家、協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，還是C端消費者，都給予了高度肯定。近日，央廣網(wǎng)獨家對話中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi)，邀請他從專業(yè)視角分析簡一成品交付對消費者及建陶行業(yè)的價值。

解決瓷磚“最后一公里”的裝修痛點

不久前，工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局近日聯(lián)合發(fā)布《推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》（以下簡稱《行動方案》），《行動方案》指出，家居產(chǎn)業(yè)是重要的民生產(chǎn)業(yè)，也是滿足人民美好生活需要的重要載體。近年來，在消費升級和技術(shù)進步推動下，家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，但也面臨重點行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)不足、質(zhì)量精細化水平不高、智能化發(fā)展不充分等問題，家居消費需求仍待進一步激發(fā)和釋放。

作為家居消費中的重要組成部分，瓷磚行業(yè)同樣面臨《行動方案》中提到的部分問題。瓷磚的選購和鋪貼，對很多有裝修需求的消費者是個十分頭疼的事情。從家居賣場呈現(xiàn)的效果，到消費者家中的應(yīng)用場景，理想與現(xiàn)實之間，似乎總有差距。而想要跨過這“最后一公里”，實現(xiàn)所見即所得，并不是一件容易的事。

（活動現(xiàn)場實拍圖，企業(yè)供圖）

基于這一痛點，簡一給出的答案是“成品交付”。對此，宮衛(wèi)表示，簡一推出的成品交付正在改變消費者對瓷磚產(chǎn)品固有的認知。以前，消費者習(xí)慣了自己跑建材市場，挑選一片一片的瓷磚，對最后呈現(xiàn)的效果是無法準確預(yù)知的，現(xiàn)在，越來越多的消費者來到陶瓷磚展廳，看到空間裝飾效果的展示，已經(jīng)有了參照物，有了樣板間，中間銜接樣板間和真實生活空間的就是企業(yè)的落地服務(wù)能力。

在宮衛(wèi)看來，成品交付，是簡一對消費趨勢變化的準確把握和積極回應(yīng)，也是傳統(tǒng)制造型企業(yè)從過去的制造端向服務(wù)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵，同時能夠引領(lǐng)行業(yè)向更好的方向發(fā)展。

同時，宮衛(wèi)也表達了對瓷磚成品交付未來市場空間的看好。宮衛(wèi)分析稱，隨著市場競爭的加劇，建陶行業(yè)產(chǎn)銷一體化已經(jīng)成為未來行業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，隨著消費人群的變化，當(dāng)下的消費主體更加傾向于購買一個自己想要的空間，因此市場成長空間未來是非常大的。但也要看到，滿足這種消費需求對建陶企業(yè)的經(jīng)營模式和交付能力是個不小的考驗。這不僅考驗“最后一公里”的服務(wù)能力，還包括產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力等。瓷磚企業(yè)做成品交付有優(yōu)勢，但也面臨多方面的競爭。基于瓷磚鋪貼的技術(shù)水平和消費者對性能的要求，制定并推動相關(guān)標準的落地，使成品交付從隨意、無序，走向規(guī)范、有序，既是實現(xiàn)成品交付的必由之路，也是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。

“瓦工之家”是服務(wù)配套，也是人文關(guān)懷

成品交付，簡一高質(zhì)量的產(chǎn)品是底層的基石，但真正完成這個“交付”動作的，是其背后優(yōu)秀的團隊。

當(dāng)前，社會上基本沒有系統(tǒng)、專業(yè)的瓦工培訓(xùn)，瓦工學(xué)手藝主要靠“傳幫帶”，以致市場上手藝精的瓦工難尋，甚至出現(xiàn)了“青黃不接”的斷代狀態(tài)。2022年，簡一對成品交付系統(tǒng)進行縱向深耕，先后在全國落地成品交付中心，并建立了瓦工之家，為瓦工搭建成長與交流平臺。簡一落地成品交付至今，不僅得到了眾多客戶的高度評價，同時也離不開一批優(yōu)秀的瓦工團隊并肩同行，他們精湛的施工技藝以及服務(wù)質(zhì)量，讓成品交付實現(xiàn)了驚艷的落地效果，也贏得了客戶的贊賞與認可。

對于簡一將“瓦工之家”作為成品交付這一項目中的重要組成部分，宮衛(wèi)也表示了高度認可。宮衛(wèi)表示，簡一是一個勇于創(chuàng)新的企業(yè)，敢于做行業(yè)的先行者。瓦工之家就是這樣一個創(chuàng)新實踐。瓦工之家的建立對成品交付來說是必不可少的。成品交付，交付的不僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)，這中間最重要的服務(wù)提供者就是瓦工，瓦工的服務(wù)能力與交付的效果息息相關(guān)。簡一建立瓦工之家，關(guān)注瓦工的培訓(xùn)、提升和關(guān)懷，從另一個側(cè)面也看到了一個企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和對員工的人文關(guān)懷。讓瓦工師傅對企業(yè)有歸屬感，能夠促進其在服務(wù)中更盡職盡責(zé)，發(fā)揮工匠精神，從而保證成品交付的品質(zhì)，這既是對品質(zhì)規(guī)范的重視，也是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。這對行業(yè)來說，是一個很好的示范。

（金牌瓦工錦旗頒發(fā)儀式，企業(yè)供圖）

將長板做到極致，促行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在采訪中，宮衛(wèi)表達了對簡一品牌的認可，肯定了簡一成品交付對于行業(yè)的意義，尤其是在當(dāng)下的市場環(huán)境中，這樣的創(chuàng)新與堅守，尤為難得。

宮衛(wèi)表示，陶瓷行業(yè)是和房地產(chǎn)市場息息相關(guān)的行業(yè)，在目前的市場環(huán)境下，建陶企業(yè)要做好過冬的準備，保持充足的現(xiàn)金流。在這個過程中，兩種企業(yè)仍有發(fā)展的機會。一種是體量很大的企業(yè)，以市場占有率取勝；另一種就是像簡一這樣，走特色化、差異化發(fā)展道路的企業(yè)，以滿足消費者個性化需求，為消費者提供好的服務(wù)贏得市場。

除了滿足了消費者個性化需求外，簡一成品交付這一戰(zhàn)略創(chuàng)舉，也與上述《行動方案》提出的目標，“到2025年，家居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力明顯增強，高質(zhì)量產(chǎn)品供給明顯增加，初步形成供給創(chuàng)造需求、需求牽引供給的更高水平良性循環(huán)”“反向定制、全屋定制、場景化集成定制等個性化定制比例穩(wěn)步提高”等高度契合?？梢哉f，簡一的成品交付，對家居行業(yè)同樣意義深遠。

（活動現(xiàn)場實拍圖，企業(yè)供圖）

“希望簡一繼續(xù)發(fā)揚專注、精益求精的態(tài)度，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把成品交付做成品牌，為企業(yè)，為行業(yè)把成品交付的口碑做響，”宮衛(wèi)表達了他對簡一的期望。他表示，期待簡一以更加完善的系統(tǒng)建設(shè)，更加完善的標準體系建設(shè)，來夯實成品交付的基石，為行業(yè)下一步的轉(zhuǎn)型升級樹立一個良好的榜樣。也希望建陶行業(yè)的每個企業(yè)能夠深入挖掘自己的優(yōu)勢，把自己的長板做到極致，在滿足消費者差異化、個性化需求方面做到無可替代，從而推動整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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