時(shí)代領(lǐng)繡銷售經(jīng)理賴漢:加快線上布局 精細(xì)化服務(wù)經(jīng)銷商
2020年“新冠”疫情之下,墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間,中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道」,通過新浪家居記者團(tuán)對業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪,直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀,找尋突破口。
【新浪記者】:各位新浪網(wǎng)友大家好,我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷,現(xiàn)在我所在的位置是“決勝2020中國軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道”的現(xiàn)場,今天非常榮幸邀請到時(shí)代領(lǐng)繡的銷售經(jīng)理賴總接受我們的采訪,首先我們想請問一下您,您覺得在整個(gè)2020年疫情的影響之下,對于企業(yè)來說有哪些難點(diǎn)和機(jī)遇?
【賴漢】:在今年我們遇到的難點(diǎn),全球性的突發(fā)疫情成為我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的阻礙,好在我們市場終端公司已經(jīng)開始引導(dǎo)開展各種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的營銷工作,例如直播帶貨,社群營銷等方面。同時(shí)復(fù)工后的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不急于立馬做線下市場,更多的是和客戶進(jìn)項(xiàng)線上交流、培訓(xùn)。組織一些線上活動幫扶落地,以點(diǎn)帶面去更有效地將差距拉回疫情前,市場終端公司與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的配合是密不可分的,相互扶持的。這次的運(yùn)營模式是以前沒有嘗試過的,這也讓時(shí)代領(lǐng)繡有機(jī)會和時(shí)間去探索,運(yùn)作新的媒體和終端與客戶互動,客戶也會更加信賴時(shí)代領(lǐng)繡品牌。
【新浪記者】:您是覺得這其實(shí)是給線上的整個(gè)鋪設(shè)打開了一些局面?
【賴漢】:對。
【新浪記者】:現(xiàn)在在您看來貴公司下半年的營銷重點(diǎn)放在哪里?會有哪些具體的動作?
【賴漢】:今年從全年業(yè)績上來看,疫情與公司傳統(tǒng)暫停服務(wù)時(shí)間基本重合,且一季度也是家居消費(fèi)行業(yè)的淡季,成交比占全年的份額不算很大,因此縱觀全局此次疫情對公司的影響并不大。但這次疫情也給行業(yè)敲響了警鐘:2020年時(shí)代領(lǐng)繡要加快線上布局,要更精細(xì)化地服務(wù)好現(xiàn)有的經(jīng)銷商,加大招商補(bǔ)貼及投入,做好存量競爭的準(zhǔn)備!
【新浪記者】:面對當(dāng)前形勢,貴公司將如何突破瓶頸,進(jìn)行渠道拓展,又將如何幫助經(jīng)銷商樹立信心?
【賴漢】:2020年我們無論從品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略上都做了充足的規(guī)劃,我相信此次疫情不會消退我們的信心,反而會更能體現(xiàn)時(shí)代領(lǐng)繡是一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌。此次疫情開始,我們營銷中心立馬成立了幫扶政策專案小組,對于疫情期間如何協(xié)助經(jīng)銷商平穩(wěn)度過疫情。我們除了出臺優(yōu)惠政策外,更重要的是幫扶經(jīng)銷商如何建立一套足不出戶也能正常引流及成交的流程。因此我們將會從產(chǎn)品研發(fā)、營銷體系、培訓(xùn)體系、戰(zhàn)盟合作等多維度打造強(qiáng)有力的利劍,這把利劍不僅適用于疫情,更可以作為時(shí)代領(lǐng)繡長期戰(zhàn)略的開端。
【新浪記者】:我們本次的采訪主題其叫作“決勝2020”,在您看來,當(dāng)下最重要的是產(chǎn)品、營銷還是渠道?
【賴漢】:這三個(gè)因素都很重要,缺一不可。營銷為了讓大家能想得到;渠道是為了能買得到;而產(chǎn)品的好壞更是決定了品牌的口碑。這三件事都非常重要!這問題也是我一直想表達(dá)的,第一,產(chǎn)品的創(chuàng)意、獨(dú)特性、品質(zhì),都是積蓄勢能的來源,勢能決定了它最高可以達(dá)到的銷售量級。沒有勢能的產(chǎn)品,是賣不出去的。
第二,在傳遞價(jià)值階段,你在山頂一推,巨石開始下滑,勢能開始轉(zhuǎn)化為動能。營銷,用來減小下滑的阻力。廣告、公關(guān)、線下活動、熱點(diǎn)營銷、加入行業(yè)協(xié)會,去拿各種獎項(xiàng),這些都是為了提高客戶對你的優(yōu)先選擇概率。
第三,還是在傳遞價(jià)值階段,巨石下滑之后,開始水平滾動。這時(shí),你用渠道繼續(xù)減小阻力。通過大量鋪設(shè)渠道的方式,線上、線下,電話、互聯(lián)網(wǎng)、上門推銷,甚至到達(dá)田間地頭的方式,讓消費(fèi)者一旦有了購買欲望,你的商品就觸手可及。
【新浪記者】:好的,非常感謝您今天接受我們的采訪,謝謝賴總。
文字/姚銘翔
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