時(shí)代領(lǐng)繡銷售經(jīng)理賴漢：加快線上布局 精細(xì)化服務(wù)經(jīng)銷商

2020年“新冠”疫情之下，墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間，中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國(guó)軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道」，通過(guò)新浪家居記者團(tuán)對(duì)業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪，直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀，找尋突破口。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷，現(xiàn)在我所在的位置是“決勝2020中國(guó)軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道”的現(xiàn)場(chǎng)，今天非常榮幸邀請(qǐng)到時(shí)代領(lǐng)繡的銷售經(jīng)理賴總接受我們的采訪，首先我們想請(qǐng)問(wèn)一下您，您覺得在整個(gè)2020年疫情的影響之下，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有哪些難點(diǎn)和機(jī)遇？

【賴漢】：在今年我們遇到的難點(diǎn)，全球性的突發(fā)疫情成為我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的阻礙，好在我們市場(chǎng)終端公司已經(jīng)開始引導(dǎo)開展各種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷工作，例如直播帶貨，社群營(yíng)銷等方面。同時(shí)復(fù)工后的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不急于立馬做線下市場(chǎng)，更多的是和客戶進(jìn)項(xiàng)線上交流、培訓(xùn)。組織一些線上活動(dòng)幫扶落地，以點(diǎn)帶面去更有效地將差距拉回疫情前，市場(chǎng)終端公司與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的配合是密不可分的，相互扶持的。這次的運(yùn)營(yíng)模式是以前沒有嘗試過(guò)的，這也讓時(shí)代領(lǐng)繡有機(jī)會(huì)和時(shí)間去探索，運(yùn)作新的媒體和終端與客戶互動(dòng)，客戶也會(huì)更加信賴時(shí)代領(lǐng)繡品牌。

【新浪記者】：您是覺得這其實(shí)是給線上的整個(gè)鋪設(shè)打開了一些局面？

【賴漢】：對(duì)。

【新浪記者】：現(xiàn)在在您看來(lái)貴公司下半年的營(yíng)銷重點(diǎn)放在哪里？會(huì)有哪些具體的動(dòng)作？

【賴漢】：今年從全年業(yè)績(jī)上來(lái)看，疫情與公司傳統(tǒng)暫停服務(wù)時(shí)間基本重合，且一季度也是家居消費(fèi)行業(yè)的淡季，成交比占全年的份額不算很大，因此縱觀全局此次疫情對(duì)公司的影響并不大。但這次疫情也給行業(yè)敲響了警鐘：2020年時(shí)代領(lǐng)繡要加快線上布局，要更精細(xì)化地服務(wù)好現(xiàn)有的經(jīng)銷商，加大招商補(bǔ)貼及投入，做好存量競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備！

【新浪記者】：面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，貴公司將如何突破瓶頸，進(jìn)行渠道拓展，又將如何幫助經(jīng)銷商樹立信心？

【賴漢】：2020年我們無(wú)論從品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略上都做了充足的規(guī)劃，我相信此次疫情不會(huì)消退我們的信心，反而會(huì)更能體現(xiàn)時(shí)代領(lǐng)繡是一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌。此次疫情開始，我們營(yíng)銷中心立馬成立了幫扶政策專案小組，對(duì)于疫情期間如何協(xié)助經(jīng)銷商平穩(wěn)度過(guò)疫情。我們除了出臺(tái)優(yōu)惠政策外，更重要的是幫扶經(jīng)銷商如何建立一套足不出戶也能正常引流及成交的流程。因此我們將會(huì)從產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷體系、培訓(xùn)體系、戰(zhàn)盟合作等多維度打造強(qiáng)有力的利劍，這把利劍不僅適用于疫情，更可以作為時(shí)代領(lǐng)繡長(zhǎng)期戰(zhàn)略的開端。

【新浪記者】：我們本次的采訪主題其叫作“決勝2020”，在您看來(lái)，當(dāng)下最重要的是產(chǎn)品、營(yíng)銷還是渠道？

【賴漢】：這三個(gè)因素都很重要，缺一不可。營(yíng)銷為了讓大家能想得到；渠道是為了能買得到；而產(chǎn)品的好壞更是決定了品牌的口碑。這三件事都非常重要！這問(wèn)題也是我一直想表達(dá)的，第一，產(chǎn)品的創(chuàng)意、獨(dú)特性、品質(zhì)，都是積蓄勢(shì)能的來(lái)源，勢(shì)能決定了它最高可以達(dá)到的銷售量級(jí)。沒有勢(shì)能的產(chǎn)品，是賣不出去的。

第二，在傳遞價(jià)值階段，你在山頂一推，巨石開始下滑，勢(shì)能開始轉(zhuǎn)化為動(dòng)能。營(yíng)銷，用來(lái)減小下滑的阻力。廣告、公關(guān)、線下活動(dòng)、熱點(diǎn)營(yíng)銷、加入行業(yè)協(xié)會(huì)，去拿各種獎(jiǎng)項(xiàng)，這些都是為了提高客戶對(duì)你的優(yōu)先選擇概率。

第三，還是在傳遞價(jià)值階段，巨石下滑之后，開始水平滾動(dòng)。這時(shí)，你用渠道繼續(xù)減小阻力。通過(guò)大量鋪設(shè)渠道的方式，線上、線下，電話、互聯(lián)網(wǎng)、上門推銷，甚至到達(dá)田間地頭的方式，讓消費(fèi)者一旦有了購(gòu)買欲望，你的商品就觸手可及。

【新浪記者】：好的，非常感謝您今天接受我們的采訪，謝謝賴總。

文字/姚銘翔

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